第一部分：了解电子商务各大平台的特点及优略势

第二部分：淘宝店铺类型、风格、盈利模式等差异化定位

第三部分：个人淘宝店铺开通流程及优势

第四部分：企业淘宝店铺开通流程及优势

第五部分：淘宝账号及支付宝账号绑定与安全设置

第六部分：详细解读淘宝各种诈骗手段

第七部分：常用店铺保障服务的开通

第八部分：淘宝AB类违规扣分处罚规则

第九部分：如何联系淘宝官方客服处理各种问题

第十部分：淘宝评价系统介绍

第十一部分：物流工具的设置及注意要素

第十二部分：发布高质量宝贝的实训操作

第十三部分：设置淘宝VIP、评价有礼、公益宝贝

第十四部分：宝贝的日常管理及发货管理

第十五部分：淘宝售后服务管理及违规记录查询

第十六部分：处理投诉、举报的途径方法

第十七部分：淘宝子帐号后台管理操作

第十八部分：淘宝客服分流权重管理

第十九部分：千牛工具常用功能详解

第二十部分：客户的接待与沟通技巧及售后客服处理规范

第二十一部分：高效的客服绩效管理案例分享

第二十二部分：修改中差评的流程步骤

第二十三部分：淘宝助理批量处理及数据包的制作与上传

第二十四部分：各类淘宝货源渠道分享与优略势分析

第二十五部分：客户关系维护与管理

第二十六部分：淘宝四大营销工具介绍

第二十七部分：淘宝推广营销思路讲解

第二十八部分：淘宝主流推广方式简介

课程收获：学完《淘宝开店基础班》，您可以独立开淘宝网店，独立经营管理店铺，包括店铺定位、货源渠道、后台操作、交易管理、售后问题处理等等基本网店技能！！