1. “重要的人物是不带手机的， 有带手机吗? ”——管理商数

2. 真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。

3. 管理就是让别人完成事情。

4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。

5. 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。

6. 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。7. 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。

8. 管理=[ 管人+ 理事]

9. 好的管理者就是要组织离了你照样转！

10. 管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！

11. 高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确

12. 性格决定命运，气度影响格局。

13. 先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可( 面子) ，自主发挥潜力。

14. 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

15. 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

16. 管理就是用合适的方法管人管事。

18. 执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。

19. 客户满意不等于忠诚！

21. 要负起个人责任！

22. 第一次犯错是不知道，第二次是不小心. 第三次一定是你故意的！

23. 这是我的错！！！！！！！

24. 一生只做一件事！！

30. 伟人：克尽本分，把该做的事情做好。

36. 目标要量化在每一月（周. 日） 和每一个过程里面！

37. “我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。

39. 不论是谁。如果有一天他成功，只要他说“我曾经听过余先生的课”就是我莫大的光荣！

40. “思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”

41. 管理是让事情与自己预期的一样完成！！

43. “这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了”。---谦虚

44. 凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。

45. 完美体现在各个细节之处。

46. 执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。

50. 管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。

51. 做人就不要做事,做事就不要做人! 要负起个人责任! 第一次犯错是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!

52. 努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。 要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。

54. 一个女人如果住在一个酒店里面,旁边的房间都是男的,她特别的不舒服,人家半夜也许不会打个洞跑过来,但是至少他那种莫名其妙的引诱是存在的,这表示,我们没有注意到这一点,在欧美,有很多大酒店,是专门设计一个楼层,是专门给女性居住的!------细节

一切以客户的满意度作为衡量经营成败的标准。