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孙英哲
酒店筹建、经营管理、咨询转型、TTT专业导师
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孙英哲:酒店管家管理
2017-01-28 2617
对象
酒店投资业主及酒店未来总经理
目的
主要是让酒店投资者及未来酒店总经理能更清楚酒店管家管理工作。
内容

1. 流程操作训练：高星奢华酒店首问责任制贴身管家服务流程实操训练

2. 管家服务流程设计与亮点优化管理提升实训

3. 管家式服务团队打造与质量管理提升实训

4. VIP建档与长计划客户管理提升实训

5. 管家文化与服务意识提升管理实训

6. 礼仪手册


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