编者：马高参

在当今“大众创业、万众创新”的时代浪潮中，新手如何创业？如何选择好项目加盟和直营，面对这个问题，中国美业知名策划师【马高参】老师给出了以下的建议，主要是针对新手选择经营美容院的群体。

第一、选择合法的美容产品

【马高参】认为，美容行业是一个相对比较专业的行业，随意选择一些化妆品来开美容院一定是行不通的，不但产品效果无法保证，而且还可能是假冒伪劣或侵权的产品，因此，首先要挑选正规的化妆品生产企业，而且产品都要通过国家食品药品监督管理局（简称SFDA）的官方检测通过批号，只有具备了合法的化妆品才能在美容院中经营和服务。

第二、员工岗前的专业培训

美容行业的竞争非常激烈，【马高参】认为，目前美容院的竞争不仅是服务方面的竞争、技术上的竞争、更深层次的是经营模式和管理模式的竞争。【马高参】提醒新开美容院的朋友们，在开店之前一方面是培养更多专业性的美容师，确保美容院的正常运作，另一方面也会对管理以及员工进行专业系统的培训，这样才可以保证美容院的运营平衡。

第三、建立智能的会员管理

如何能够留住老会员，让老会员帮助美容院推荐新会员，是一个新开美容院能够快速盈利的基础。【马高参】认为，能够定期来美容的顾客都属于VIP客户，无论她每次的消费金额多与少，这类VIP客户是美容院生存和发展的根基。要对她们建立一个非常智能和系统的“会员管理档案”，通过收集顾客的私密信息来建立顾客个性化的服务流程，，定期推出一些适合她的优惠活动或最新美容项目。长此以往才能够保证美容院不流失这些忠实的老会员，也可以促进让老会员介绍更多的顾客过来。