《顶级职业/职场心态》课程大纲

柳丽惠

培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析

课程时长： 一天

课程大纲：

一、心态的概念

二、心态不同，收获也不一样

l 案例分享

1. 人的成长

2. 同样的道路，为什么有不同的人生

3. 一切从心开始

l 案例分享

三、常见的各类不良工作心态及解析

1. “我不过是在为老板打工”的心态及解析

2. 各类消极心态及解析

3.  每个人，某些人，任何人及没有人的四种角色及解析

4. 伴郎型、鸽子型、幕后型、仇视型、抱怨型、水牛型员工的特征及解析

四、职场基础心态

1．积极的心态

l 案例分析

2．主动的心态

3．快乐工作的心态

l 案例分析

4．提高情商影响力，营造融洽团队关系的心态

5．自信的心态

l 案例分析

6．行动的心态

7．空杯的心态

l 案例分析

8．包容的心态

9．给予的心态

10．感恩的心态

11．双赢的心态

12．敬业的心态

13．老板的心态

五、为何要成就顶级职场形态？

1. 个人责任

2. 人际责任

3. 社会责任

六、顶级职场的本质

1. 契约关系

2. 价值交换

3. 合作共赢

七、如何成就顶级职场

1. 为他人创造更多的价值

l 案例分享

2. 从改变自己开始

l 案例分享

3. 五大心态

1) 积极主动、自我领导的心态；

l 案例分享

(1) 选择自由，无限责任

①　对任何事情，都有选择的自由

②　我要对我的生活负全部的责任

③　建立愿景及价值观，即明象位、立德业

④　锤炼正确的价值观

(2) 有为不为，以患为利

①　职业化而非情绪化

n 案例分享

②　依据价值观选择积极的回应

③　以患为利，以迂为直

n 案例分享

2) 追求卓越、自我管理的心态；

(1) 不是我们太强，而是对手太弱

l 案例分享

(2) 挑战现状，精进成长

①　誓死打倒差不多先生（卓越人士：没有差不多，只有最好）

n 案例分享

②　凡事都要做到自己想要的结果

n 案例分享

③　差距就是这样产生的

n 案例分享

(3) 改变现状，每天进步一点点

l 案例分享

①　剔除不好的习惯

②　一日三省吾身

n 案例分享

(4) 努力学习和创新

l 案例分享

①　慎独自省，在做中学

a. 慎独自省，绝不轻易放弃

n 案例分享

b. 注意力集中于目标

n 案例分享

c. 重视对失败的反思

n 案例分享

②　在做中学

3) 开放兼容，人际沟通与合作的心态；

l 案例分享

①　曾经富强的中国为什么走向衰败？

②　别人为什么能当上领导？

③　尊重为本，移情沟通

n 案例分享

④　求同存异，团队合作

a. 站在他人立场

n 案例分享

b. 人与人之间相处之道

n 案例分享

c. 读懂对方的心理（不同的人的心理特征）

n 案例分享

d. 怎么跟不同的人沟通

e. 怎么判定人的心理特征

⑤　促使组织价值观和个人价值观的统一

⑥　开放兼容心态的重要性

n 案例分享

4) 赢得信赖，人际领导与管理的心态；

(1) 相信的力量

(2) 相信的学问

l 案例分享

(3) 信赖的三个层面

(4) 诚实守信，重视自己的承诺

l 案例分享

(5) 做有德有才之人

5) 使人得道，人际和谐的心态。

(1) 怎样与人交往

l 案例分享

(2) 勇于承担责任

l 案例分享

(3) 真诚欣赏，为人着想

(4) 要有信赖卡

(5) 使人得道（人际和谐的心态）

l 案例分享

①　激励人心、普慧世人

a. 给予希望

b. 言语的教导

c. 行动的帮扶

②　修己善群，惜福感恩

a. 服务的心态

b. 珍惜才能拥有

c. 生活在感恩的世界里