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覃艳
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覃艳:中国建设银行新疆分行《服务升级成就你你－厅堂服务人员服务礼仪与营销技能提升训练》主题培训
2020-04-30 2269

中国建设银行新新疆分行厅堂服务人员与营销技能提升训练，历时2天/期，共2期，就厅堂服务人员服务技能与营销技巧进行专题式培训。培训形式以讲授，案例分析，小组讨论，现场抢答，情景演练等形式为主，从角色定位，服务心态，服务理念，服务规范，服务营销技巧五个层面进行讲解，培训后还结合培训内容进行了基础服务礼仪展示视频点评，对学员的现场应用情况与掌握情况进行了跟踪。

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