【课程背景】 

在当今巨变的时代，组织如何进行有效管理，如何持久经营和发展，已经成为企 业管理者面临的主要挑战，并且使很多管理者陷入集体焦虑：我们所做的都是正 确的事情，而且都了解企业所处的经营环境的变化，都理解互联网时代的特点、 组织管理的要求，以及个体在组织中的价值体现与主张。但作为企业经营者就是 看不到管理的效果，究竟原因何在，本课程将为您厘清脉络，揭晓答案。 

【课程收益】 

1 了解组织、组织行为及组织行为学的概念及内涵，基于此认知组织行为对企 业的影响。

2收获个体行为对组织的价值及对组织的影响。 

3 了解群体行为对组织的影响以及高效团队的特征及组建方法。 

4了解组织理论及组织发展的逻辑思维及应对策略。 

【课程对象】 

总经理、总监、经理、一线主管 

【授课形式】

 讲授+案例分析+团队测评+研讨 

【课程时长】 

1 天 6 小时，2 天 12 小时，3 天 18 小时 

【课程大纲】 

课程导入

 1. 案例分析

 2. 组织、组织行为介绍 

3. 组织行为学的价值及发展 第一部分：个体行为

 一．个体行为——态度

 1. 态度的内涵 

2. 态度的形成与改变 

3. 态度与行为的关系 

二．个体行为——能力

1. 体质能力 

2. 心理能力 

三．个体行为——人格

 1. 人格内涵 

2. 人格的影响因素 

3. 人格特质

4. 人格特质应用

四．个体行为——价值观

1. 价值观—案例 

2. 价值观类型 

3. 价值观对个体的影响 

五．个体行为——归因 

1. 归因理论内涵 

2. 归因三要素 

3. 归因错误 

六．个体行为——情绪 

1. 情绪概念及维度 

2. 情绪—智力测评 

3. 情绪管理 

七．个体行为——压力 

1. 压力的来源 

2. 压力的影响 

3. 压力管理的方法 

八．个体行为——自我效能 

1. 自我效能的来源 

2. 自我效能的影响及价值 

九．个体行为——满意度 

十．个体行为——幸福感 

十一．个体行为——动机 

十二．个体行为——组织公民 

十三．个体行为——组织支持

十四．个体行为——心理契约 

十五．工作—家庭冲突 

第二部分：群体行为 

一．群体 

1. 群体的类型 

2. 群体行为特征 

3. 群体的发展 

4. 群体的互动及决策 

二．团队 

1. 团队—案例分析 

2. 团队形成及类型 

3. 团队效能 

4. 团队管理 

5. 团队评估 

6. 高效团队维持与发展 

三．领导 

1. 领导及领导力 

2. 领导特质论 

3. 领导行为论 

4. 领导权变论 

5. 新型领导论 

四．沟通 

1. 沟通—案例分析 

2. 沟通的内涵 

3. 沟通的过程 

4. 沟通障碍及改善 

五．冲突与冲突管理 

1. 冲突—案例分析 

2. 冲突的根源 

3. 冲突分析的逻辑思维 

4. 冲突管理

六．权利与政治 

1. 权利的基础 

2. 权力的关键 

3. 权术 

4. 权力对员工的影响 

5. 权力行为的因果关系 

6. 权力行为的道德问题 

第三部分：组织行为 

一．组织理论 

1. 组织理论的基础 

2. 组织结构的设计 

3. 组织结构的影响因素 

4. 组织结构的形式 

5. 组织形态的发展 

二．组织发展 

1. 组织发展——案例分析 

2. 组织变革的内涵 

3. 组织变革的阻力及对策 

4. 组织变革的类型 

5. 组织变革的实施模式 

6. 组织变革能力的培养模式 

7. 组织发展的土壤及推行 

三．组织文化 

1. 组织文化的功能 

2. 组织文化的层次 

3. 组织文化的五大模型 

4. 组织文化的维系、传承 

5. 组织文化的变革 

四．组织知识管理 

1. 知识管理核心与目标 

2. 组织记忆的类型

3. 组织记忆的结构 

4. 组织记忆的过程 

5. 组织遗忘的管理 

6. 组织学习的类型 

7. 组织学习五阶段 

五．新型组织发展 

1. 生态型组织 

2. 平台型组织 

3. 无边界组织 

4. 幸福组织 

5. 中间性组织 

第四部分：总结回顾、复盘