《服务礼仪》,柳玉课程 -【讲师网郑州站】柳玉课程,柳玉培训课程,柳玉课程大纲,柳玉培训大纲

柳玉:《服务礼仪》

2020-09-27 2572

对象

企业中从事客户服务各级别管理人员，院校的学生与老师，对客户服务管理工作感兴趣的各界人士

目的

可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。

内容

1.服务理念

.服务心态理念 .服务四个层次 .服务礼仪定义

2.形象礼仪

.形象概述 .仪容规范 .仪表规范

3.行为礼仪

.表情礼仪 .站姿礼仪 .坐姿礼仪 .走姿礼仪 .蹲姿礼仪 .鞠躬礼仪 .致意礼仪 .手势礼仪 .引领礼仪 .递接物品

4.语言礼仪

.礼貌用语 .岗位用语

5.服务流程

.岗前准备 .接待流程

上一篇《商务礼仪》

上一篇《魅力形象美妆》

全部评论（0）

0/300

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水国际贸易

鲜花榜: 钮东涛

+3000朵

王胜辉

+1531朵

穆卫锋

+1108朵

曹建萍

+1105朵

戴萍

+599朵

刘靖

+486朵

梁俊景

+360朵

陈俊龙

+339朵

王飞

+299朵

易和中

+268朵