销售经理协同拜访与辅导技巧
学习目标:
-了解销售计划拜访六步骤的要点;
-了解协同拜访与辅导对提升销售人员能力与业绩的意义;
-学习协同拜访辅导的八大原则;
-学习协同拜访的流程和工作要点;
-学习协同拜访现场辅导八步骤;
-学习教练型辅导的流程方法;
-学习并运用五步销售辅导会谈流程;
-通过实地协同拜访训练提高销售经理的辅导能力。
培训对象:销售总监、区域销售经理、销售经理、销售主任
培训时间与方式:
o 时间:2天
o 方式:讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、实地应用与反馈
培训内容:
第一部分:销售协同拜访与辅导的意义
1, 什么是销售协同拜访及辅导;
2, 为什么要进行协同拜访辅导;
3, 销售协同拜访辅导八项原则;
4, 销售协同拜访辅导流程;
第二部分:销售计划拜访六步骤精要
1, 销售计划拜访六步骤回顾;
2, 销售计划拜访中常见的问题;
3, 销售计划拜访六步骤精要及辅导重点;
第三部分:销售协同拜访与辅导流程
第一步:协同拜访准备
1, 了解销售人员状况:销售目标、业绩完成情况、性格特点、发展目标、存在问题等;
2,了解计划拜访客户情况;
3, 选择确定协同拜访辅导目标;
4, 与销售进行协同拜访辅导目标沟通;
5, 协同拜访及辅导工具准备;
第二步:协同拜访观察记录
1,销售经理在协同拜访中的定位;
2,克服习惯性动作和行为;
3,做好观察记录;工具《销售协同拜访与辅导工作表》
4,协助处理特殊问题;
第三步:现场辅导八步骤
1, 选择辅导环境;
2,肯定正确行为和方法;
3, 选择需要改善的关键行为;
4, 演示关键动作;
5, 鼓励马上行动,重新操作;
6, 确认正确行为和方法;
7, 沟通应用感受;
8,关注重复行动;
第四步:协同拜访总结辅导
1,书面总结当日协同拜访辅导情况;
2,与销售人员沟通协同拜访辅导总结;
3,与销售人员确认后续行动计划;
4,共同签字确认;
第二天实地协同拜访辅导安排
第四部分:销售经理实地协同拜访及辅导
1,按时到达指定地点;
2,领取分配线路;
3,与销售人员沟通协同拜访辅导目标;
4,实地协同拜访并进行辅导;
5,协同拜访辅导总结;
6,返回培训场地
第五部分:实地协同拜访辅导总结与反馈
1,实地协同拜访辅导总结汇报
2,实地协同拜访辅导中遇到的问题与解决方法;
第六部分:阶段性辅导谈话五步骤
1,辅导与教练的区别;
2,辅导GROW模型;
3,阶段性辅导谈话五步骤;