一、认知信息沟通

1、沟通的定义

2、信息传递法则

3、沟通的目的和初衷

4、沟通的3个底层逻辑

二、产生信息沟通壁垒的原因

1 、警惕4种暴力沟通的方式

2 、身份、立场、文化、信息差异

三、沟通全流程能力提升

1、如何邀请进入一次关键对话

2、设定有效谈话目标

3、交代工作与校准问题

4、结构化倾听

5、聚焦事实的谈话模型

6、双核谈话法

7、什么是真正的换位思考

8、如何面对情绪崩溃的谈话伙伴

9、掌控谈话节奏的话术分享

四、工作中的沟通场景教学

1、谈话难度的预判工具

2、如何更好地汇报工作

3、与下属沟通的方式

4、跨部门沟通

五、正确面对沟通中的挑战

1、强势和弱势谈话者的表现形式

2、如何通过语言影响别人

3、用文字画面规范行为

4、用沟通解决问题