新视角企业管理研究中心内训课程之十四 金属家具终端销售技巧 培训提纲 一、道可道——专卖经营管理­ （2课时） 1、专卖店基本工作流程 2、商品管理五步法 3、专卖店经营谋略 4、专卖店常见问题及改善 5、营业员一日工作常规 6、店长一日工作常规 二、道中道——客户心理需求分析（2课时） 1、如何进行顾客心理分析 2、如何进行顾客需求分析 3、顾客类型的快速判定 4、不为人知的导购技巧 5、需求的激发、强化与诱导 6、消除干扰、实现交易 7、不打折的十大理由 8、如何开发多重诉求 三、非常道——促成技巧 （2课时） 1、常规促成与非常规促成 2、顾客信心培育五步曲 3、聪明的营业员是一个逼真的“傻瓜” 4、反主为客，角色换位 5、成功促成的十个金典例子 6、促成失败的十八个细节 四、无间道——导购实战 （2课时） 1、金属家具卖给谁 2、购买金属家具的十个理由 3、金属家具导购中的常见问题 4、顾客对金属家具的常见质疑及应对话术 5、金属家具导购实战技巧 6、金属家具的卖点挖掘