杰克.韦尔奇曾说：“我们对下个世纪通用电气的定位是一个全球性的服务公司，同时出售高品质的产品。 ”

不仅服务业重服务，所有产业都应重服务；不仅有产品品牌，还有服务品牌。

服务技巧改变局部，服务品牌改变全部。

当服务遇上营销、加入创新、融入品牌，会怎样？

服务品牌营销课程、讲师：《赞！让服务品牌更给力》-高韬老师

ibrand5————————————————————————————————————————

品牌之上-服务篇

高韬讲品牌，唯有最好———————————————————————————————————

品牌之上十年扬

商战致胜隐翅膀

突破传统有主张

持之以恒放光芒

研究品牌，要有“从月球看地球”的高度、“比梦想领先一步”的前瞻。

不趋同，自趋势。

融创新、超营销、越品牌。

才有了革命性的《品牌之上》。

千页、百例、十年、更久，更远。

一款好课要一心一意打造一生。

课纲———————————————————————————————————

      【上】品牌之本（500页/1.5天）

第一章 品牌精髓

第二章 品牌定位

第三章 品牌构建

      【下】品牌之上（500页/1.5天）

第四章 战略创新

第五章 顾客创新

第六章 传播创新（上、中，共1000页/3天-基于市场和社会）

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适合人群: 谨以此课 献给那些最珍惜品牌的人们！

作者状态：心无旁骛，享受沉淀的品牌

竞争力：外显性感，内观卓越；超越营销，跨越品牌；

目标：让企业达到“3”次方的飞跃：加值 ╳ 加速 ╳ 加强

形式：精美幻灯/讲授、案例/分享、问题/解答、视频音频/回放、奖励等

干扰：伪品牌专家和伪品牌课程

受益———————————————————————————————————

*其奇妙之处在于，学生懒散而来，离开时都迈着春天一样的步子

*成就首席品牌官，让企业弃外脑，自己做品牌

*准确把握最新的营销趋势，透彻分析企业现状，推动制定正确企业发展战略

*明确品牌相关概念/流程/模式/方法/技巧等

*掌握营销和品牌管理的最新工具与手段

*获得现今全球先进有效的品牌运营经验之汇整

*学会避免营销和品牌管理中普遍存在的问题

*掌握建立一个强大的品牌的关键，尤其是在面向国际市场的情况下

*掌握品牌创新营销的诸多方法，并激发无限的创意灵感

*掌握诸多“非传统”营销及传播的新方法、方式及技巧

*倡导企业社会责任感，构建可持续性公司

服务部分重点———————————————————————————————

品牌精髓下的服务思想

服务要素品牌——

向服务业务模式转型——品牌成长新途径（图解）

服务3P

服务特征

个性服务要素

时效服务要素

有多少心，用多少心

服务的王道

女性服务

知识服务

过程服务

感官体验服务…

品牌部分重点———————————————————————————————

*××专题（内训特设专题，或分散至课程中，公开课无）

*人文营销——基于价值观的品牌

*品牌定义/形成/精髓/个性

*品牌定位/品牌三次浪潮

*品牌建设的步骤

*品牌危机与重塑/危机公关的最新理论

*要素品牌-中间品品牌（品牌差异化来源策略）（B2B品牌战略）

*创新战略选择-突破性创新-逆向品牌战略-敌意品牌战略-超越行业的品牌战略

*策略草图在战略创新中的应用-发现新战略的方法

*时间图——新方法

*服务品牌创新

*企业全面沟通理念

*企业参与社会的战略-企业公民-公民品牌-绿色品牌

*公关第一广告第二

*新旧广告观

*消费者表达

*销售翻番的11种方法

*品牌接触点/宣传点/竞争点管理

*口碑营销

*五感品牌建设…

首创———————————————————————————————————

*  首倡“品牌之上”即，“品牌革命3.0” 先进理念

*  高韬“超越营销”早菲利普·科特勒“营销革命3.0”三年

*  高韬“社会品牌”早菲利普·科特勒“正营销”五年

*  高韬“品牌定位3段论”超越定位之父阿尔·里斯

*  高韬“品牌之上”超越奥美“品牌大理想”三年

*  中国品牌管理绿色和平导师；大力倡导“绿色品牌”

* “高韬品牌全景图”

* “高韬品牌拼图模型”-解读品牌在大脑中形成过程

* “高韬品牌3浪潮”

*  首倡将CSR应用于品牌-《做社会期待的品牌》2007年8月

*  领导品牌力模型

同类师资少有涉及：尤其———————————————————————————

* 品牌3.0

* 全面而革命性的品牌体系

* 将雇主品牌纳入品牌体系

* 无与伦比的视觉盛宴，每页皆作品

* 充满隐喻的精美图片，辉映独到的观点，ZMET技术在幻灯片中的最好应用

* 最恰如其分的案例，让理论也彩色，更让心灵触及终极创新目标

* 品牌突破之道1——人文营销:解开品牌灵魂密码

* 品牌突破之道2——价值观决定品牌

* 品牌突破之道3——宗教与品牌

* 品牌突破之道4——消费者“忠诚钻石”模型:洞察顾客

* 品牌突破之道5——“时间图”:抓住消费者的时间与注意力,企业谋求创新新法则

* 品牌突破之道6——“策略草图”:发现蓝海

* 品牌突破之道7——“要素品牌”:局部品牌创新，小也搏大

* 品牌突破之道8——服务创新：向服务业务模式转型

* 品牌突破之道9——绿色营销创新

* 品牌突破之道10——知识营销创新

* 品牌突破之道11——公民品牌创新

* 品牌突破之道12——感官品牌创新

语录———————————————————————————————————

* 乔布斯：活着就是为了改变世界；高韬：活着就是为了影响品牌。

* 你们的好日子快到头了。

* 在一个笨蛋主导的世界里，我如何做品牌？

* 那些做烂品牌的人应该对国家品牌负责任。

* 大多数公司都犯了个大错：把品牌管理事务托付给了营销部门。大多数公司没有把品牌作为战略的核心。

* 无论你对品牌看得轻与重，都在有意无意地做着品牌。而绝大多数企业都是无意地做品牌。

* 只有把品牌从营销的盒子中拿出来才能看清品牌的未来。

* 只有打破常规的人才可以创造历史，只有超越营销才能成就品牌。

* 如果你不爱你的品牌，那么你的品牌也不能被别人爱。

* 做品牌，坚持和一定的投入是必要的，但未必是大量投入，关键是 “信仰”的投入。

* 中国货就是“贱货”。

* 改革30年，生产力上去了、科技上去了、质量上去了……唯独丢掉品牌 。

* 想麻雀变凤凰吗？请跟我来吧！

* 我认为做品牌最重要的是用心，其次才是方法…

* 如果你的企业不再从事这一行业,你的顾客最怀念的东西是什么?   

* 营销的最高境界——品牌营销；品牌的最高境界——钟爱品牌。

* 21世纪什么最贵？——品牌

* 没有创新就没有生存，没有品牌就没有未来。

* 切忌愚弄消费者

* 顾客看到、听到、闻到、尝到、碰到、感觉到的每一件事情汇集成为一种品牌体验。

* 对最珍惜品牌的人而言，高韬是最被重视的讲师……

没有什么-—————————————————————————————————

        没有开场一声吼：“大家早上好！”；

     没有西服革履白衬式老一套穿戴；

     没有鞍前马后台前台后助威的人群；

     没有接二连三讨要掌声的小花招；

     没有集体操式的为学员充电的必要；

     没有虚假不实的内容；

     没有没完没了的磨叽；

     没有没经过检验的真理；

     没有向文化出版市场投放一丁点儿垃圾；

     没有在机场书店播放撕心裂肺的噪音；

     没有为在TV讲坛落脸录制N次的演绎；

     没有那么多炫耀标榜为成功者；

     没有雇佣水军无止境地灌网络；

     没有倚仗名校名企来抬高自己；

     没有用讲几十门课来漫天撒网；

     没有讲人人皆知的沉辞烂调；

     没有只放电不充电的一劳永逸的课程；

     没有苍白无味无设计感的PPT；

     没有高得离谱价不符值的课酬；

     没有总是追逐热点变换课题的兴趣；

     没有两三课题拼在一起讲的取巧搭配；

     没有仅靠团队包办内容而自己动嘴的省力；

     没有每年二百多天课量的浮夸表述；

只有-———————————————————————————————————

     企业主的一句：“高韬老师，您是我们企业请过的所有老师中讲得最棒的”；

     学员的一句：“高韬老师，您是我听过的所有课程中最精彩的一个”。

高韬———————————————————————————————————

*  首倡“品牌之上”—“品牌3.0”

*  首倡“品牌三次浪潮”

*  首倡“品牌拼图模型”

*  首倡“领导品牌力模型”

*  首倡CSR之于品牌

*  “品牌之上”超越奥美“品牌大理想”三年

*  “超越营销”早菲利普·科特勒“营销革命3.0”三年

*  “社会品牌”早菲利普·科特勒“正营销”五年

*  “品牌定位三段论”超越定位之父阿尔·里斯

*  国际品牌协会评审顾问；

*  福布斯中国研究院研究员；

*  中国管理创新研究院高级研究员；

*  价值中国最具影响力百强专家；

*  清华大学、浙江大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学等特邀教授；

*  想分享他十五余年及未来品牌智慧吗？唯有“品牌之上”课程

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联络高韬老师：13503116250

blog.sina.com.cn/branding

weibo.com/igaotao

qq: 239-639-1349

服务的部分企业——————————————————————————————

国内著名大学总裁班及MBA & EMBA、国内主要机场、移动、电信、网通、电网、邮政、工行、福彩、广药、上海品牌推进战略工程、国家银河工程、三九药业、民生药业、陈李济、一汽奥迪、首汽、马自达、北京现代、AIG、涪陵榨菜、科大讯飞、岳阳纸业、金山石化物流、威胜、可口可乐、惠普、麒麟啤酒、贝克啤酒……至今支持了550多家企业的品牌事业。