客户：上海市卫家角息园 地点：上海市 - 上海 时间：2012/11/26 0:00:00 如何让员工乐于接受职业化培训？ ——卫家角《服务礼仪与职业素养》培训及时报道 上海 华英雄东方礼仪讲师团2012 11 26 如何进行企业员工职业素养提升？如何让员工乐于接受职业化培训？如何让礼仪与心理学完美融合？华英雄东方礼仪讲师团将企业管理实战经验与心理学理论相结合，将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，使学员思考方式发生改变，达到理想的培训效果。 今天上海市卫家角息园培训开始，让华老师始料未及，可能是个别员工对公司安排有些意见，就在开始上课时向老师发出挑战：“华师大的大学老师？有什么了不起？就是胡主席来了也就是那么回事！习主席来了我也是爱听不听！”大家哄堂大笑。气氛一时很紧张，连一直陪同华老师闯荡江湖多年的李茂宏老师也傻眼了。华老师通过生动活波的案例、紧张又不失幽默的互动一下子将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来，大家开始沉浸其中，享受课程的乐趣。好几个员工下午结束后都说：今天时间过的好快啊。有一个小伙子还表示以后要去中山公园东方网参加华老师的课程。上海市卫家角息园的第一批受训对象一下子好像改变了，迅速投入到课程中，积极互动，笑声不断，体现出卫家角息园员工良好的职业素养。刚开始大声说话的员工也感觉不好意思，课间主动和华老师沟通，大家好像多年的好朋友一样。 要塑造良好的礼仪素养，首先就要把客户的需求和客户的满意放在首位，充分考虑服务过程中的每一个细节，才能向客户展示出更好的个人形象和企业形象。2012／11／26上海市卫家角息园服务礼仪与职业素养培训第一天精彩瞬间，李茂宏老师拍摄，感谢卫家角息园王书记、赵主任、赵凯先生等。@礼仪培训风华正茂 背景知识：职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面 。 关键词：礼仪 职业素养 华英雄 服务礼仪 东方礼仪培训网