华平生:你用电，我用心！用心良苦！

形象礼仪

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2011 11 22第7次在诸暨供电局为“阳光工程”员工授课.JPG

华英雄在五泄水库的游船上感受着诸暨电力局招待华老师的“用心”良苦！.JPG

诸暨五泄一地的银杏落叶，美不胜收。.JPG

你用电，我用心！用心良苦！

上海礼仪培训师、沟通训练专家华英雄2011-11-22

2011 11 22礼仪培训师、沟通训练专家华英雄第7次在诸暨供电局为“阳光工程”员工授课。第二天就接受了诸暨人民的盛情邀请，游览了当地最著名的五泄风景区。

通过7次的诸暨供电局的培训，3次的湖州电力局的培训，华英雄深刻理解了“你用电，我用心” 的含义。

一、95598对老百姓的“用心”良苦

在95598客户服务中心，“用心”不仅体现在服务态度上，还体现在服务质量上。
“您好，欢迎拨打95598，请问您需要咨询哪方面的问题？”甜美、清脆的声音吸引了华英雄。为更好地为客户服务，及时帮助客户解决用电疑难，95598客户服务中心研制出了一种手持终端，利用手持终端建立起客服人员与抢修人员之间的沟通桥梁。

　　当95598回访电话中传来一个个已供电的消息，劳累了一夜的供电所员工也用实际行动诠释国家电网公司“你用电，我用心”含义。

二、诸暨电力局领导对员工的“用心”良苦

家和万事兴，和谐稳定的家庭生活不仅能提高个体的生活质量。而且促进者社会的文明进步和健康发展。然而，由于现代人生活节奏紧张，家庭成员普遍“情感交流不足”，这已成为困扰家庭的和谐工作稳定的隐忧，为了帮助压力大的企业员工解压，上海礼仪培训师、沟通训练专家华英雄在周奕咨询杭州公司周总的邀请下，华英雄远赴浙江诸暨供电局奉献自己的品牌课程《婚姻家庭与工作解压》。正逢浙江诸暨供电局正在开展向“江小金”同志学习的热潮，党委张书记亲临现场听课，学员们学习热情很高，而且在工会蔡主席和培训部方芳女士的精心组织下，沈海红、楼主任、办公室于主任都全程参与，大家都表示”婚姻家庭和工作压力“的课程非常有必要。

三、诸暨人对华老师的“用心”良苦