一、招聘面试的规范流程与重要性

1.  人力资源管理面临的主要问题

2.  招聘面试的总流程

3.  招聘面试的“四确定”、“两优化”与“五筛选”

4.  知名企业如何重视招聘面试

ü  案例研讨：人力资源的困境

5.  直线经理首先是人力资源经理

二、“四确定”明确对所招聘人才的要求

1.  岗位说明书及其写法

2.  明确岗位职责的其他表达方式

ü  工具展示：让岗位职责一目了然

3.  任务模型的概念及作用

4.  任务模型长什么样，如何构建任务模型

ü  工具模板展示：成功企业任务模型

5.  岗位素质模型概念与意义

6.  素质模型与招聘面试的密切关系

7.  素质模型的结构形式与素质举例分析

ü  模板工具展示：成功企业的素质模型展示分析

ü  演练表单工具：所聘人才素质清单

8.  构建胜任素质模型的流程与步骤

ü  现场实战：制定某岗位的人才素质模型表

9.  如何应用“四确定”确定岗位需求

10.测量模型与应用于甄选工作的方法

ü  工具使用：测量匹配度的工具

11.招聘面试“正面清单”与“负面清单”

12.汇总需求，明确在文件中

三、面试“五筛选”——面试技巧与人才甄选方法

1.  招聘前的“两优化”

2.  落实“五筛选”面试更精准

3.  招聘前的岗位规划与编制优化

4.  如何进行流程优化改善，提升效率

5.  面谈面试的一般流程

ü  练习：面试的标准化流程

6.  简历的筛选方法

²  软件筛选

²  人工筛选，明确筛选标准要求

7.  邀约技巧

²  理解应聘者的思维

²  邀约与电话沟通要点

²  电话初步面试

²  如何降低爽约率

8.  人才甄选方法

²  面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心

²  结构化面试操作流程及其细节

²  情景模拟（公文筐测试、案例分析、角色扮演、写作）

²  如何设置公文筐测试中的文件内容

ü  案例分析中了解哪些要点并现场演练

ü  角色扮演关注哪些细节及其现场演练

²  如何现场进行写作能力测试

ü  各种面试方法比较与实例展示

²  辨识面试中的非语言信息

9.  面试提问方法

²  行为面试法

²  面试中的STAR工具使用

ü  角色扮演：课堂角色扮演演练STAR工具

10.大批量招聘的方法与途径

11.面试常问的六大典型问题集

ü  练习：应聘者典型回答方式的理解及其评判方法

12.技术人员招聘把控的重点

13.面试中业务部门经理把关的要点

²  如何挑选到最适合主管本人和适合本岗位的人才

²  招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点

14.面试中如何量化处理结果

ü  工具：面试评价方案的制定

ü  案例研讨：面试面谈时如何实施评价

ü  如何面试中评估要点

15.招聘管理常见问题清单及其解决办法

ü  研讨：招聘管理常见问题及其对策

16.猎取稀缺人才的方法

17.猎头公司的猎才方法与策略

课程答疑、总结，制定《课后行动计划》