管理者世界之: 华盛顿合作规律，团队的带头人。 中国有一家喻户晓的小寓言，总结道：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。西方管理学一著名的华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无事成之日。 管理学家指出：人与人的合作，不是人力简单相加，而是要复杂和微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么，10个人合作结果有时比10大得多，有时甚至比1还小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。 台湾作家柏杨先生曾以一部《丑陋的中国人》当年引起国人的哗然，他指出，一个中国人是条龙，三个中国人加在一起是条虫；而日本人则反之。 “随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化，使企业管理层所面临的情况和环境极其复杂，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动，所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作。而合作团队的建立正是旨在解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，保持组织应变能力和持续的创新能力。” 美国企业在这一点上的所作所为让人叹为观止，从无差别的办公室到无等级之分的停车场，每一个管理环节，都充分体现了团队的平等精神。“911事件”发生后，因事件死亡的“民工”（黑户人），享受的待遇也和其他美国人是同样的。当每一个团队成员都处于相同的起跑线上时，他们之间就不会产生距离感，他们在合作时就会形成更加默契、紧密的关系，从而使团队效益达到最大化。 华盛顿定律告诉我们，团队合作的重要性，当同在一间屋里面工作，或在同一个项目共事的一群人，其特色在于将有才能的人聚集起来，并对一些可能不常见的问题提出创新的解决方法，对于没有解决的问题，团队内广泛的技能和广阔的知识面与个人的才能和知识面相比，更加具有绝对的优势。 无可否认团队合作在企业发展过程中起着致关重要的作用，美国著名管理咨询专家帕特里克·兰西奥尼通过调查了解到：“尽管‘<财富>500强’中有超过1/3的企业，公开宣称团队合作是自己的核心价值观，但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队合作。”由此可见，虽然大多数企业意识到了团队合作的重要性，但在企业实际管理中实现团队合作是非常困难的。 我们很多时候企业管理者将团队合作的失败完全归结于员工，一网友在自己的博客中这样写道：“今天第一次才发现团队合作让我感觉如此恶心，每次都说自己是团队的leader，可是每次出了事责任都推得一干二净．没听说过谁做项目，做一次计划就从此不闻不问，然后有什么事情就跑去找人兴师问罪。如果做项目这么简单的话，那不是谁都可以去做。而且，作为文件的审核者．．．．．．你甚至都没有校对，出了事还振振有辞地发邮件给上司．．．一个人怎么可以这么没有责任心，做人一个团队的所谓leader，这么没有责任心，让我们这些队员，心里都心凉！” 我对一个老总（好朋友）善意地说，我接触、观察中，你身边的人是阴性的，在你面前隐蔽的很好，在你的背后帮你得罪人，勾心斗角、排斥他人，是你身边的一道障气。这个老总不以为然，她是公司的股东，怎么会呢？我不再多说，他们的员工的报怨很多，有的已跳槽。 目前的大多数的管理制度和行为都是致力于减少人力的无畏消耗，而非利用组织提高人的效能。管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免过多内耗。殊可知，一个团队的合作，团队中的带头人是非常重要的。 团队合作精神不不是简单的人员组合，团队带头人是否能有效地落实推行政策和目标，可能影响着企业的生死存亡。初中物理中学过作用于同一物体上的几个力的方向相同时，其合力就是这几个力的相加；若作用于同一物体上的几个力方向不同，其合力就会总比这几个里的和少。人就像那些方向不同的力，相互推动时自然能事半功倍，相互抵触时则一事无成。华盛顿合作规律告诉我们：团队一定要有合适的团队协助方式，而作为一名团队成员，我们要积极参与团队的沟通和协调，相互分工合作，共同取得成果。 美国人崇尚团队精神，而信任和宽容正是他们最为推崇的一种合作基础，因为他们清楚这是一种真正的以退为进的团队策略。他们坚信这样一个简单的理念：如果连起码的信任都做不到，那么，团队协作就是一句空话，绝没有落实到位的可能；团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系；信任是合作的基石，没有信任，就没有合作；信任是一种激励，信任更是一种力量。同理，宽容也是能让人尽快融入团队之中的捷径；宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。而这一切都需要团队的带头人得到大家高度的信任，并进行有效地协调和实现。 团队精神在当今社会中越来越被重视，小到几个成员的集体，大到成千上万人的集团企业，无不肯定其在企业管理中发挥的巨大作用，而团队的带头起着关键和决定性的作用。“仁、义、智、勇、德”是古人的识人、用人的标准。于丹老师在她的讲座中多次使用“坐标”一词，古人为我们总结出来的一个识人、用人的人“坐标”，我们当今的企业家们非常值得去学习和借鉴。成就大业依靠的是团队，团队最难得的是又忠诚又能干的带头人。我们今天学习和研究历史，很羡慕“刘备”，立业之初就得两员大将（关羽和张飞）的忠诚相助，后又三顾茅庐请出了诸葛亮，又得赵云，这样组成了优良的“五行”团队，从屡战屡败的将军，成就为割居一方的霸主。易中天老师在《品三国》中分析道：因为关羽、诸葛亮早期就认定刘备是一英雄，尽管他身上有那么的缺点；而刘备的识人、用人坐标就是：“仁、义、智、勇、德”这“五行”。 我那个好朋友（企业老总）在我面前多次谈到，他的用人标准是：“忠、忍、谦、让”，我说，你这是不是少了一个冒险、创新，当今社会是一个速变和应对速变这样一个大环境，团队的带头人尤其应具有“闯”的精神，他现在还听不进去，正如一“禅”的故事中所说的：一个人被问题所困扰，百思不解，去拜见大师，路上见一老牛因绳索所绊，在围着树在原地转圈，到了寺庙里，见大师正在原地转圈，他立时顿悟了，我的问题都是因自己的观念所致。 当你的用人坐标是阴性的时，用的人也是阴性的，而缺少阳性的（改革、冒险、创新）一面时，团队中也就失去了阴阳的平衡。我们古人用的圆形阴阳图，这可用于说明这点；当我们一致对外时（如抗击四川大地震、北京奥运会的成功举办），我们国人、我们的大小团队都是一致对外的，正如圆形阴阳图的圆，大家都因向心力而团结在地起；而对内，却是阴阳各半，并相互渗透或点缀的。西方文明则是崇尚十字架形，主要体现在尊重和执行。 有许多我尊敬的老师们从事着教导和培训“团队精神”方面的工作，一位从事保险的朋友告诉我，刚去参加了“团队精神”的培训，大家列队站在太阳底下暴晒，皮肤都晒伤了，老公好心疼。日本的同行们在一些管理的细节方面做得很超前，非常值得我们尊敬和称颂，他们在几年前就推崇“柔性”的管理，让硬性的制度从墙上走下来，让“柔性”、“人性”的感受深入人心，并且他们特别注重团队的建设和团队带头人的培养。 我们其他几位朋友在一起时常为我这位好朋友老总婉惜，本人绝对是一等一的人才，而身边围绕的却是三、四流人才，做出的事也是二、三流的事；三、四等的人再找进的人，也最多不过是二等人才，一些好一点的人才只在外面观望，并叹息道：那些不三不四的人何时才能离开？企业老总辛辛苦苦在外面打天下，团队内部每天都在明争暗斗；“人以类聚，物以群分”，简单的道理，深刻的哲理，中国古老的文化就是圆形阴阳之说，团队之中最最核心的就是带头人，也就是企业管理者们的科学用人之道！