客户：宝应县旅游局 地点：江苏省 - 扬州 时间：2011/10/31 0:00:00 姚启昆为宝应酒店从业人员业务提升培训班授课 为进一步提升江苏省宝应全县酒店、宾馆从业人员的业务素质，规范服务行为，提高服务水平，更好的塑造宝应县酒店、宾馆的“软环境”。由宝应县旅游局、宝应县人社局、宝应县商务局联合举办的“宝应县酒店从业人员业务提升培训班”于2011年10月31日在宝应县白鹿岛旅游度假区临湖杉庄大酒店一楼大会议室成功举办，为期一天，宝应县20余家酒店、宾馆到场参训人员达百余人。姚启昆教授应邀为本次培训班进行上午开班典礼后的半天主题为《沟通从“心”开始》的专题讲座。 姚启昆教授的课程首先从引导大家认识沟通的重要性展开——“每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。”接着引入主题“沟通从心开始，沟通从真诚开始，信任是沟通的基础”。在具体的课程讲授过程中，姚启昆教授以“沟通的作用、沟通的定义、沟通的技巧、沟通的原则”为主线逐层展开，步步推进，并以生动鲜活的案例分析、发人深省的现场互动和幽默风趣的表述风格，营造出了轻松愉快、活跃热烈的学习氛围，深入浅出的知识呈现使参训人员感悟颇深，并懂得将所学所悟迁移应用于今后的工作中。 姚启昆教授的专题课程取得了预期的效果，并得到了宝应县旅游局、宝应县人社局、宝应县商务局相关领导的一致认可和高度评价。