员工培训必须经过如下的三个阶段。第一阶段：心态调整。意愿永远大于技巧。第二阶段：技能提升，包括销售技能、沟通技能、服务技能、管理技能等。第三阶段：团队协作，包括高绩效团队建设和野外拓展训练。 心态调整至关重要，而且迫在眉睫。在一年零两个月的时间里，一共受训企业达到137家，满意率达到100%。帮助员工调整心态，不但老板感谢我们，而且员工也感谢我们。 去年给七台河培训，晚上课程结束后，天赐针织超市的高总带着她的副总经理感谢我，我很纳闷。她说：“最近几天，我很困惑，有一个在我这里工作快6年的老员工，莫名其妙的想离职，问她为什么，她就是不说，我们也做了很多工作，她执意要休息一段，巧了，今天你来讲课，我让她来听听，中午休息时候，她握着我的手说，高总，我不走了，我得好好干。太感谢你了，我们说多少话，都不如你说一句话好使”。 俗话说：自己刀削不了自己把。的确如此。 课题研发原因： 本人有个好朋友曹总，他很愿意学习，所以企业经营的也不错。随着企业规模不断扩大，人员也不断增多，为了使员工积极性增加，有更多的技能，他不但自己学，而且还为员工花钱到外面充电学习。 一次，与他聊起培训的话题，他伤心地说起了往事：“别提了，去年我派我手下的11个高层管理人员到外面学习，回来后不到一个月，先后辞职了六个人，真是痛死我了”。我赶忙问：“怎么可能呢？应该越学习越有忠诚度，越学习越有干劲才对呀，他们学的是什么课题？”曹总说：“干劲是有了，都自己干去了，学的是什么成功学，我要成功，我要创业，都自己创业去了”。可见，盲目的激励只会使事情变得更遭。 别说，这样的事情还时有发生，难怪有些老板不敢让员工学太多，“员工无才便是德”的观念在德与才的衡量中似乎是一种无奈的选择。 人只有两种情绪，一种是积极情绪，一种是消极情绪。而人心所承载的情绪是固定的. 分为如下两种情况：（1）积极情绪>消极情绪：此时积极的情绪占上风，所以走到哪里都比较受欢迎；（2）积极情绪<消极情绪：此时表现出来的就是消极的偏多，这种人到哪里都很烦人，不受欢迎。 我们把人心比做水杯的话，水杯中已经盛满了水，此时向里面倒水是倒不进去的，要想把水倒进去，首先必须把水倒出来。 所以老师会以身边真实的案例，互动式教学的方式，引导学员充分认识自己，从而调整和改变自己，使自己成为一个受欢迎的人，从而成为企业精英，也就是精品，发挥自己的全部能力，实现自我价值，同时为企业创造更大价值。 互动式教学方式，学员积极参与。 老师讲解、学员研讨发言、参与活动。 采取系统化的“以学员为中心”的授课技巧，擅长引导式授课方式，把精彩的课程内容与高超的授课技巧完美地结合起来，授课中不单纯是“教导”学员，而是带动学员参与到培训中来，在 互动中真正“学会”。 教学内容丰富，日常生活当中发生在自己身边的实际案例，图片、影片、游戏穿插其中，寓言故事引人深思，配以适当的灯光、音乐，使课程效果更加突出和明显。结尾通过一个游戏活动，让员工深刻体会到作为领导的不容易，在理解和感恩中增强员工的凝聚力和创造力。 达到的效果： 在哭与笑中体会人生的酸甜苦辣，反省自我，增强员工理解力和忠诚度，进而增加凝聚力，真正的使员工的价值观和老板的价值观相符和一致，使员工自动自发的工作