刘成熙老师-精品课程-部属激励与辅导技巧

主讲：刘成熙老师

规划说明

主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！

然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。

课程训练目的：

全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

能真确理解「尊重」的要义与「对事不对人」的真谛与做法

能了解部属行为与需求间之关系，进行适切的管理及激励

会运用分析性的思考方式，以同理心、包容心处理员工之非理性行为

能省察自己单位内之士气高低，并清楚其形成的原因或障碍

学习各种实际可行的激励手法及工具，并发挥运用于职场中

建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

让主管掌握员工的辅导技巧及方法和步骤的技巧等

让主管掌握下属辅导工作与应用

适合对象：  中高层干部

授课时数：2天12小时（AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）

课程特色

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏。

课  程  大  纲

序号 课程单元 课程内容 授课方式

一 激励的般原理

1 重要的激励理论

1) 人性激励理论

2) 内容型激励理论

3) 过程型激励理论

4) 行为改造型激励理论

2 激励理论在工作中的应用

3 我国现今企业员工的需要构成

4 企业应采取的激励方法剖析 

理论讲授

 小组讨论

 案例研究

二 激励的技巧

1 主管用人的课题

2 赢家用人之道

3 让员工自我启发的重要性

4 了解激励与激励他人

1) 部属的需求分析

2) 部属的个性分析

3) 部属的情绪掌握

4) 部属的心态分析

5 高績效工作者的激勵因素

1) 把工作做好的决心

2) 认为自己的工作很重要

3) 获取别人的称赞

4) 展现能力给别人看

5) 对工作感到兴趣

6) 自我能力的挑战与证明

7) 拥有好的工作伙伴

8) 想取得晋升的机会

9) 想得到好的薪酬

6 非薪酬性措施在激励與留才上的效果

1) 公平晉升的机会

2) 高效合理的工作设计

3) 能够学习目前工作的新技巧

4) 职业前程发展的空间

5) 工作的丰富化

6) 在政策决定前增加沟通机会

7) 能力充分发挥

8) 培训机会等资源分配之增加

9) 与上司、同事之权责和工作范围划分清楚

7 员工不按要求做事的原因分析

8 正面激励部属的要点

9 反面激励部属的要点

10 激励管理的特性与功能

11 激励的程序与障碍、

12 有效激励技巧的特性 

理论讲授

 小组讨论

 案例研究

三 管理者激励下属的手段

1 激励方案设计的程序

2 组织激励的要点

3 工作激励的要点

4 管理的机能性激励

1) 员工参与管理

2) 绩效薪金激励

3) 弹性福利激励

4) 弹性工作制激励

5) 情感激励

6) 行为激励

7) 授权激励

8) 目标激励

5 认可与赞美

1) 认可与赞美的要点

2) 根据人格类型进行激励

6 预防性激励技巧

1) 工作开始前管理者应做的

2) 工作开始后管理者应做的

3) 友谊的重要性

4) 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

7 激励低收入员工的方法

8 领导激励注意事项

9 奖励的10大误区

10 激励约束体系构建与操作介绍 

理论讲授

 小组讨论

 案例研究

四 辅导技巧

1 辅导六步骤

1) 陈述目的

2) 描述问题

3) 积极聆听

4) 同意问题

5) 解决问题

6) 员工总结

2 辅导准备

1) 拟定教育训练预定表

2) 对工作进行分解

3) 准备数据、资材、作业场所

4) 作业分解的要领与方法

5) 解决方法

6) 正确的指导方法

3 辅导倾听的技能                  

1) 观察你的聆听习惯

2) 聆听的价值

3) 聆听的误区

4) 提升聆听能力的技巧

5) 练习（挑战聆听习惯）

4 辅导的发问技能

1) 观察你的发问习惯

2) 开放式问题的价值

3) 封闭式问题的影响

4) 教练问话模式

5) 基本教练问题练习

5 辅导的回应能力

1) 观察你的回应习惯

2) 回应的价值

3) 怎样给予建设性回应

4) 回应的四种方式

5) 管理辅导回应实践

6) 精准目标SMART技巧

6 订立行动目标的三步曲辅导技巧

7 制定行动计划的管理辅导技巧

8 专业的辅导工具技巧

1) 精准目标SMART技巧

2) 理清现状的管理技巧

3) FEBC管理技巧

4) 关健价值链管理的技巧

5) 订立行动目标的三步曲技巧

6) 制定行动计划的管理技巧

7) 面谈技巧

8) 行动中TOTEA管理技巧

9) 行动后跟进的ABC的训练技巧 

理论讲授

 小组讨论

 案例研究

精彩见证-台湾刘成熙员工激励与部属培育系列课程授课企业（累计150天以上）

序号 授课企业 课程名字 授课时间 主讲老师

1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26 刘成熙

2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13 刘成熙

3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23 刘成熙

4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25 刘成熙

5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27 刘成熙

6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31 刘成熙

7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07 刘成熙

8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17 刘成熙

9 广州风神物流有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29 刘成熙

10 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次 刘成熙

11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11 刘成熙

12 捷普电子（广州）有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14 刘成熙

13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13 刘成熙

14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07 刘成熙

15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26 刘成熙

16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16 刘成熙

17 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25 刘成熙

18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02 刘成熙

19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13 刘成熙

20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17 刘成熙

21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26 刘成熙

22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13 刘成熙

23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27 刘成熙

24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01 刘成熙

25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13 刘成熙

26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21 刘成熙

27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19 刘成熙

28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26 刘成熙

29 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24 刘成熙

30 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29 刘成熙

31 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14 刘成熙

32 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21 刘成熙

33 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22 刘成熙

34 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23 刘成熙

35 中联重科中旺公司 部属培育与激励 2012年2月24-25日 刘成熙

36 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15 刘成熙

37 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日 刘成熙

38 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11 刘成熙

39 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24 刘成熙

40 华润雪花啤酒（乐山）有限责任公司 部属培育与OJT培训 2012-11-6至7日 刘成熙

41 翔德电子科技（深圳）有限公司 培育组织人才力 2012.12.16 刘成熙

42 欧普照明股份有限公司 部属培育技巧 2013年5月18 刘成熙

50 惠州科锐半导体照明有限公司 部属培育与在职教练OJT 2013年5月31-6月1日 刘成熙

51 广州风神物流有限公司 部属培育与发展技巧 2013年6月21-22日 刘成熙

52 广东光大企业集团有限公司 部属培育技巧 2013年9月16-17号 刘成熙

53 广东松下环境系统有限公司 部属培育与指导 2013年11月15日-16日 刘成熙

54 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 部署培育与激励 2013年11月22-23 刘成熙

55 周大福珠宝金行（深圳）有限公司 部署培育与激励 2013年12月14-15日 刘成熙

56 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-员工激励与部属培育（第四阶段） 2014年4月12号 刘成熙

57 星河集团 下属发展与管理教练 2014年7月5-6日 刘成熙

58 广州宝钢南方贸易有限公司 部属培育与在职（教练）OJT训练 2014年7月25-26日 刘成熙

59 乔达国际货运(上海)有限公司深圳分公司 管理者的激励技巧 2014年08月04号 刘成熙

60 本田贸易（中国）有限公司 部属培育与评价辅导技术 2015年8月25-26 刘成熙

61 乔达国际货运(中国)有限公司深圳分公司 有效授权与部属培育 2015年12月16号 刘成熙

62 宁波方太厨具有限公司 部属培育与辅导技巧 2016年3月17-18号 刘成熙

63 温州雪歌服饰有限公司 员工激励管理 2016年7月15号 刘成熙

64 深圳市星河房地产开发有限公司 部属培育与辅导技巧 2016年5月13号 刘成熙

65 中国人民财产保险股份有限公司福州市分公司 部属培育与在职OJT训练 2016年9月18号 刘成熙

66 广州爱立信通信服务有限公司 部属培育与激励技巧管理 2016年9月20号 刘成熙

67 中船澄西船舶（广州）有限公司 部署培育与激励技巧 2016年10月22号 刘成熙

68 杭州上佰电子商务有限公司 绩效发展—员工激励与部属培育 2017年10月13日 刘成熙

69 东莞京滨汽车电喷装置有限公司 部属培育与在职OJT训练 2017年11月18号 刘成熙

70 浙江众合科技股份有限公司 在职教练OJT训练 2018年8月23-24号 刘成熙

71 深圳宝安桂银村镇银行股份有限公司 团队管理与授权技巧 2019年5月30 刘成熙

72 广州诗悦网络有限公司 管理者领导艺术与部属管理 2019年6月15-16号 刘成熙

73 深圳航空有限责任公司 部属培育与激励技巧 2019年7月31-8月1号 刘成熙

74 贵州中烟工业有限责任公司 烟草行业的教练式部署培育与辅导 2019年10月10-11号 刘成熙

75 东莞京滨汽车电喷装置有限公司 部属培育与在职OJT训练 2020年7月22号 刘成熙

76 欢乐海岸 员工激励与辅导技巧 2020年10月16-17号 刘成熙