刘成熙老师-金融行业课程-银行管理干部经营管理能力提升

主讲：刘成熙老师

前 言：

本建议书为提升银行管理干部经营管理能力技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程特色

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

一、 在组织经营管理方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解

二、 掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成

三、 掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力，提升经营管理能力。

四、 重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法，实现以目标导向的卓越团队管理模式。

学员对象：银行管理层级及网点负责人

授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）

课程大纲

第一单元：经营管理-策略与目标规划

一. 战略与年度经营目标

二. 经营规划技巧与工具

1 PEST分析法

2 集中度分析法

3 价值链分析法

4 五力分析模型

5 竞争态势分析法

6 需求与市场环境分析法

7 竞争对手分析

8 SWOT整合分析与对策矩阵

9 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

10 策略议题与策略评估

11 基于价值链的业务模型

12 目标管理与策略规划之整合

三. 经营管理整体逻辑

1 战略意图-公司对持续发展的基本设想

2 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3 战略焦点-因应环境的有效举措

4 描述目标-目标澄清-战略地图形成

5 衡量目标-指标与重点-平衡计分卡

6 功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI

7 管理目标-责任分解-个人PBC

四. 目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

五. 目标的分解与展开

1 公司目标如何分到各部门

2 各部门目标如何分到各职位

3 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素

4 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。

5 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6 如何针对不同职位进行目标分解

7 制定目标完成行动的计划之步骤

8 整体目标体系化、彻底化

9 责任分解-个人PBC

1) 业绩目标

2) 执行过程

3) 个人与团队发展

4) 合作与协同

六. 目标分解的工具

1 价值树分解法

2 系统图分解法

七. 目标分解的几种思路

1 关键结果领域法-KRA

2 目标与关键成果法- OKR

3 关键成功因素分析法-KSF

4 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

5 工作板块的描述

八. 依据关键成功因素发展目标达成行动方案

九. 案例讨论及行动方案制定

第二单元：管理团队计划与执行技巧

一. 目标达成管理与评估

二. 工作计划管理-计划的重要性

三. 工作计划内容与工具

1 规划决定范围-工作分解结构(WBS)

2 时程决定进度-甘特图

3 管制决定结果-PDPC法

四. 工作计划的程序

1 Step1确认目的：

2 Step2把握真实的现况

3 Step3设定工作目标              

4 Step4制订工作计划执行方案

5 Step5落实执行

6 Step6检讨与结案

五. 分工管理

1 工作分工技巧

2 控制的幅度

3 分工与专业化的委派

六. 工作协调技巧

1 掌握事实:陈述事实

2 明确的目标

3 选定正确的协调对象

4 发表及听取彼此的意见，以求状况共有

5 整合目标，使目标共有

6 秉持共同负责的立场，商讨办法

七. 计划控制技巧

1 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

2 控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准

八. 计划执行技巧

1 如何检视计划和其实行的过程之偏差。

2 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

3 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

九. 执行中应掌握的管理技巧与工具

1 制定工作方案与计划

2 将任务进行分解，直到不能分解为止

3 遇到问题要即时汇报

4 及时跟进检查

第三单元：目标导向的卓越团队管理模式

一. 建立团队的5PS

1 激励人心的愿景

2 共同的目标

3 正确的定位

4 合适的人员

5 合理的计划

6 匹配的授权

二. 团队的构成关键要素

三. 高效团队发展的四个阶段-不同管理方法

1 形成期

2 风暴期

3 规范期

4 表现期

四. 团队评量模式

1 团队发展面

2 团队管理面

3 团队领导面

4 团队潜能面

五. 打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）

1 实施情境领导的3个步骤

1) 诊断-跟随者状态

2) 弹性-应用不同领导方式

3) 建立伙伴关系-提高绩效

2 员工工作的四种状态

1) 高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）

2) 有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）

3) 中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）

4) 高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）

3 情境领导四种形态及应用

1) 指导

2) 教练

3) 激励

4) 授权

4 建立伙伴关系的步骤

六. 活动体验，案例演练