金牌销售俱乐部学习以解决实战中的问题为目的,因此,在培训前要有明确的目标。
1、问题诊断:
对于阻碍销售业绩提升的问题,不同的人会有不同的认知,但主观的认知不一定是正确的,如果在一开始就走错的方向,培训不会有好的结果。因此,在确定目标前,应首先通过如下手段进行问题诊断:
(1) 调查问卷:调查问卷用于了解每个人对销售问题的看法,并对全体销售员进行技能诊断。
(2) 技能测试:抽取部分典型学员,通过案例分析和销售过程模拟,对销售员的技能进行进一步测试。
上述三项工作将帮助我们收集大量一手资料,并对销售员的技能做出初步诊断。
2、明确目标:
在明确目标时,将组织由专家主持的第一次金牌销售俱乐部会议,专家展示问题诊断阶段收集的资料,听取大家的看法,并给出自己的建议。接下来,大家根据对上述资料的分析,群策群力,确定影响销售业绩的关键问题,并据此确定培训目标。
3、制定计划:
在确定培训目标后,将制定详细的培训计划,包括培训目标、培训内容、培训时间、培训地点和参与者。
第二步:培养金牌销售教练
在确定培训目标后,由专家为企业培训金牌销售教练。金牌销售教练将负责主持金牌销售俱乐部会议,为俱乐部成员提供训练,并在应用过程中为其提供辅导。
本培训将帮助金牌销售教练掌握金牌销售俱乐部的会议主持技巧和实战中的辅导技巧。
如果企业只想实施一次培训,并不想把金牌销售俱乐部学习法引入企业,也可以不培养自己的教练,而由外部专家主持培训。
第三步:为培训做准备
1、建立学习小组:根据培训目标,确定学习小组成员,并组建学习小组。通常6-10人为一个小组。每个小组都由一名金牌销售教练带队。
2、设计培训案例:培训案例能引导学员思考,把学员带入情境,还能帮助学员进行模拟训练,是金牌销售俱乐部学习法的重要学习材料,为此,在每次培训前,需要根据培训目标进行案例采集,并按要求制作案例。
3、准备培训资料:策略和技巧的产生,常常需要大量背景资料支持,例如竞争优势的讨论,就需要有大量竞争对手的信息。现在,根据培训目标,收集足够的信息。信息收集可以由各部门分工合作来完成。
4、布置课前学习任务:为了节省会议时间,学员最好在课前对结构化的知识进行预习,并对培训中要解决的问题进行初步思考。在培训前,把学员资料《销售冠军这样做业务》发给学员,并布置思考任务。
第四步:培训实施
1、研讨:金牌教练组织研讨,包括结构化知识回顾和问题研讨,并产出培训成果。如果一次难以产出满意的成果,则需要多次研讨。
2、训练:金牌教练组织大家针对产出的培训成果进行模拟训练,发现问题,进行修正,并同时使销售员熟练掌握相关策略和技巧。
3、应用与验证:在实战中应用培训成果,金牌教练为学员提供辅导,帮助其克服应用中的困难。同时,在应用的过程中发现问题,然后再通过集体研讨的方式不断修正和完善培训成果,直至满意为止。
4、培训成果沉淀:将满意的培训成果整理,输入电脑保存,并和所有参与者分享。
第五步:项目成果验收
1、成果展示及汇报:由管理者和相关人员组成评审团,听取俱乐部代表对培训成果及应用结果的展示,并做出评价。
2、公布评估结果:如果项目达到标准,管理者给予表彰,并可以颁发奖品来激励参与者;如果项目未达到标准,管理者给出修改意见,项目小组根据评委的意见继续完善培训成果。