打造了全国168位电话销售冠军的顶尖课程！——李鸿诚《电话营销话术训练营》 【导师简介】 李鸿诚 中国首席营销组织培训专家亚洲商业领袖培训大师鸿诚国际（中国）教育培训集团 创办人商业领袖国际课程华文版创办人公众演讲魔鬼口才国际课程华人版创办人成功销售策略国际课程华文版创办人百万畅销书作者中国企业界颇受推崇的行销培训大师世界500强企业大中华区专家顾问巡回演讲1000余场良师益友遍及海内外学员人数近10万人培训辅导世界500强、中国500强等知名企业近千家2007年“中国十大企业培训讲师”2008年“中国十大营销培训大师”2009年“中国十大最受欢迎营销专家”1979-2009年改革开放30年最具影响力“中国百强培训师”2010年“全球500强华人讲师”畅销书系列《出口成金》作者畅销书《电话打出好业绩》作者国际知名潜能训练导师 亚洲首席电话营销话术训练导师 营销型企业团队激励专家中国著名演说训练专家中国营销界与策划界实力派少帅 电话行销专家营销型企业团队打造研究专家五大方程式营销话术系统创始人星耀五洲房产营销专家顾问北京美辉时代文化发展有限公司总经理中国创赢财富论坛副秘书长中国中小企业竞争力工程特邀讲师上海影响力教育集团高级讲师北京时代光华特邀讲师天津连邦商学院专家讲师深圳理想瑞银专家讲师 李鸿诚老师是当今国内首屈一指的营销训练权威人士，国内最为推崇的实战型培训专家之一，被誉为中国商业领袖智慧导师、中国第一电话销售话术训练导师、中国营销界及策划界实力派少帅，数百家集团及公司企业签约顾问师培训师。同时，李鸿诚老师也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。荣获1979-2009年“中国百强培训师”，2010年，荣获由中华讲师网、阿里巴巴直播中心、 美国全球竞争力研究院颁发的“全球500强华人讲师”等众多荣誉。他所独创的营销话术五大方程式、十三项标准法则等关于营销的话术系统，已使众多接受李老师培训指导的企业及个人突破瓶颈从中获益。 李老师经常受邀到全国各大企业演讲授课，国内巡回演讲已逾800多场次，每年有20000多名企业精英接受李老师的培训，迄今为止已为国内外500多家大中小型企业提供系统化教育培训及咨询服务。其中包括中国移动、联通、百事（中国）、可口可乐、环球雅思、九阳电器、中国人寿、光大银行、国美电器、苏宁电器、安利中国、星耀五洲、百度、新浪、圣象地板、雪铁龙、小肥羊餐饮连锁、广东拉芳、劲霸、联想集团等国内外知名企业。 李老师一直致力于中国教育培训事业的改革与发展，作为鸿诚国际（中国）教育培训机构的创办人，李老师始终秉持着教育强国的信念，通过自己的企业实践不断帮助中国的企业发展壮大，实现“让中国企业领航世界”的目标。 【授课风格】从实际到理论的交流互动型李鸿诚老师拥有丰富的培训经验，通过实践总结出真理，在授课时能由表及里，从通俗到深刻，讲课生动活泼，铿锵有力,能让听众被其独特的经历所吸引，也能使自己所总结出的道理具有一般规律性，能让更多的人学习和模仿。通过李鸿诚老师的培训和指导，员工素质快速提升，增强了企业团队凝聚力和主人翁思想，销售业绩明显提升，企业面貌焕然一新。 【课程大纲】一、电话营销的基本功：1、 成功电话营销的三大心态。2、 成功电话营销的五大方程式。3、 成功电话营销的十三大思考。4、 成功电话营销的十三项标准法则。 二．电话营销接听电话技巧篇：1、接听电话的九大标准流程和系统话术。2、如何有效成功接听电话的技巧。 三、电话营销拨打电话技巧篇1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。2、拨打电话的标准流程和系统话术。步骤一：选对池塘钓到大鱼（有效开发客户）步骤二：过关斩将获取信息的本领（有效突破秘书关）步骤三：找到关键按钮及解除心理戒备（有效对话决策人）步骤四：需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）步骤五：介绍客户需要的服务而不是你的产品（让你的服务符合需求）步骤六：解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）步骤七：客户成交的策略与技巧。（一切的准备都为成交做准备）步骤八：如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。