中高层经理全面管理技能实战训练营 讲师:谭小芳 课程目标： 全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力。良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力。深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标。 交流互动： 与来自不同单位、不同管理岗位的学员共同学习、交流，不但可使中高层经理全面管理技能实战训练课程学习效果得以显著提升，更可收获令人终身受益的高端人脉。 课程内容： 一、对岗位的认知与理解：中高层的角色定位 1、老板为什么要设中层？ 2、部门经理的责任与使命 3、现代中高层职业经理人的标志 实战研讨：中高层干部常见的困惑及解读分析 分享：中间力量如何成中坚力量？（中煎—中艰—中坚） 二、中高层部门经理的主要工作 1、工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程（改进……） 3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升 4、客户需求调查分析 5、工作预测与对策 实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈 三、中高层怎样与上司相处？ 1、上司需要什么样的人？ 2、怎样与上司相处？ 3、怎样与上司沟通？ 4、怎样与上司配合？ 5、怎样“管理”上司？ 6、现场释疑：解答中高层层干部实际工作中的疑难问题 案例研讨： 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？ 四、如何管理下属？ 1、权威的正确解读与使用 2、亲自抄刀的好处 3、我做给你看 4、教你怎么办 5、保持适当距离 6、把自己的想法变成下属的自愿 7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理 五、沟通在管理上的功能 1、沟通的模式与目的 2、什么是有效的沟通？ 3、单向和双向沟通 4、沟通的障碍是什么？ 5、克服沟通障碍的技巧 游戏和活动 六、如何才能建设高绩效的团队？ 1、明确的目标（目标从哪里来？企业与个人目标如何统一？） （1）短期目标：工资、奖金等物质层面 （2）中期目标：职位、发展等职业规划 （3）长期目标：企业文化、价值观念等精神层面 2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好（如何才能有效的沟通？） 5、分工与授权（在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？) 七、执行力的培养：部门工作的计划与执行 1、高效的时间管理 2、计划制定的根据 3、计划的内容 4、计划的实施与监控 5、怎样保证部门工作高质、高效？ 6、部门经理有所为和有所不为 7、部门的工作的计划与运行 实景演练：其他部门经理的主要工作 八、领导与管理的不同？ 1、领导与管理的关系 （1）领导与管理的差异 （2）领导与管理的联系 （3）领导与管理的本质 2、管理者与领导者的区别？ 九、变革时代的领导力开发 1、领导能力的四个层次 2、领导能力的发展过程 3、自我领导能力的培养 4、未来领导人的四个任务 5、未来领导人的力量源泉 6、未来领导人的管理利器 案例：英国石油——阿莫科公司领导力开发案例 教育投资： 销售精英实战技能训练营学习费用1500元/人，该费用含听课费、资料费，可代为安排食宿，费用自理。 时间：2013年7月31日 地点：郑州市海龙大酒店（详情电联15003842692） 联系方式： 联系人：张女士 15003842692 E-mail：2645933435@qq.com