电话销售的独特点(2)
3,电话销售分类。从功能上,电话销售可分为两种:
第一, 完全意义上的电话销售,100%的订单都是通过电话来完成的。
此类销售多基于呼叫中心来完成。统一流程,统一管理,成本可控性强成为其鲜明特点及优势。例如:中国移动的彩铃及话费套餐推广,招商信诺人寿保险公司向信用卡用户推荐意外和大病保险业务,德品道电视购物的产品销售,美国SBS电话途业务推广。
第二,电话销售只起到挖掘销售线索、处理订单等的作用。
他们有外部销售人员来配合,共同完成订单,或者需要销售代表本人亲访客户,完成订单。此类销售是我们传统的电话行销、呼叫中心销售与行销相结合的方式。例如:慧聪网络公司推广网站建设、搜索引擎业务,深圳天威视讯网络宽带业务,建设银行推广汽车信用卡业务,聚成培训公司的公开课程推广,南京菲亚特汽车销售业务等。(未完)