胜任素质模型建构与测评 课程背景 在当今激烈竞争的全球化商业环境中，企业要想在竞争中取胜，关键在于不断地提高其管理者和员工的素质。但是，判断员工是否具有帮助组织成功的能力，是件困难的事情。 什么样的行为可以导致优良的业绩，对于不同公司、不同职位会有不同的答案。胜任素质模型在此时应运而生，它是从组织战略发展出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。 借助胜任素质模型管理工具，可以帮助企业提升人才管理和发展的能力，降低人才不正确选拔和使用的损耗，帮助企业建立持续发展的软能力。 课程目标 1、掌握胜任素质模型设计的基本原则和操作步骤； 2、掌握胜任素质识别的工具和方法，帮助组织找到组织产生高绩效的真正基因； 3、掌握胜任素质的具体编写原则和方法，借助实例学习编写胜任素质词典； 4、掌握构建胜任素质的方法与流程,能够运用演绎法、归纳法构建胜任素质模型； 5、掌握胜任素质的使用方法，使得胜任素质应用落地，切实提升企业管理效益。 课程大纲 一、胜任力的概述 1、胜任力的缘起、发展与应用 2、什么是胜任力（与任职资格、岗位要求等区别） 3、企业胜任力包含的内容 4、胜任力如何改善企业经营绩效 5、胜任力如何驱动人力资源管理与组织管理的变革 二、胜任力模型构建的基本方法与工具 1、胜任力模型构建的指导方针 2、胜任力模型构建的两种方法（优缺点、适用范围） ² 1、演绎法，2、归纳法 3、胜任力模型构建三大辅助方式与工具 ² 1、标杆模型，2、胜任力辞典，3、调查问卷 4、识别胜任力的基本工具 三、运用演绎法构建胜任力模型的流程与步骤 1、运用演泽法的胜任力模型构建工作流程 2、企业战略梳理对关键胜任力的要求 3、企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力 4、根据不同的企业增长战略识别核心胜任力 5、管理者胜任力设计案例及练习 ² 案例分享：国际通用人力资源经理胜任力模型 6、关键岗位技能制定方法 7、岗位职能胜任力设计案例及编写用语 ² 小组练习：现场讨论编写某个岗位的胜任力词条 四、胜任力维度设定与层级划分基本原则 1、胜任力的维度划分 2、胜任力的维度与层级示例（360度领导力评估表） 3、胜任力层次划分基本原则 4、如何划分胜任力层级 ² 示例：核心能力层级划分示例、领导力层级划分示例 五、运用BEI技术构建胜任力模型的流程与步骤 1、构建胜任力模型的三步曲 2、运用BEI技术的胜任力模型构建工作流程 3、开发模型的三个阶段 4、行为事件访谈法 ² 访谈前的准备工作 ² 行为事件访谈的工作流程 ² 如何进行行为事件访谈后的编码提炼 ² 如何进行胜任力编码数据处理 ² 各指标的统计方法 -编码范例练习：某上市公司高管BEI访谈编码 -专题小组讨论演练 ² 编码验证阶段 5、胜任力模型验证与调校 6、案例分享：胜任力建模项目全程展示 六、胜任力在人力资源管理中的运用 1、建立以胜任力为核心的人力资源管理体系 2、胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效） 3、基于胜任力的战略人力资源规划 4、基于胜任力的人才评价与员工任用 ² 案例分享：某企业高管胜任力测评示例 5、基于胜任力的培训体系设计 6、基于胜任力的人才梯队建设 ² 联想案例分析：世界500强企业对人才梯队建设的重视 7、基于胜任力的绩效管理与薪酬设计 8、基于胜任力的组织变革与文化建设 现场演练：针对课程内容做实操练习 1、小组练习：现场讨论编写某个岗位的胜任力词条 2、小组练习：现场编某个岗位的胜任力辞典 3、编码范例练习：某上市公司高管BEI访谈编码 4、现场演练: 如何进行BEI访谈 5、视频案例讨论: 提拔谁做经理？