“G20峰会”的影响是长远的，其中重要的就是峰会提出的“促进新工业革命”和支持发展中国家工业化达成了“杭州共识”。　“新工业革命”，笔者理解，它不同于我们常说的“新一轮工业革命”，或是“工业4.0”，是一场由信息化、新能源、新材料、新科技、新商业模式等的产业变革的具有划时代的“分流节点”。

这样的“节点”有过两次分流，第一次分流，世界选择了以英国为代表的欧美国家，在这个“节点”上，欧美国家有了标准权、话语权，甚至思想权，形成了今天看来的“传统工业革命”；而第二次分流，这个“节点”在“G20峰会”后，并以“G20”形成的“9大优先领域、48条指导原则、1套指标、1项工具的丰硕成果”的“中国方案”，而这些“中国方案”又达到了全球治理的“共识”，中国开启了全球真正的“新工业革命”。

对企业而言，“新工业革命”必然孕育着“新营销”。中国经济增长“6.7%”，最终消费支出对国内生产总值的贡献率达到“73.4%”，第三产业增加值占到国内生产总值达“54.1%”。以上这“三个数字”或成为我们今天“新工业革命”视角下“新营销”战略中“宏观经济形势、行业趋势、利益相关者”的“新要素变化”的依据。

　  “新工业革命”，互联网经济的“工具化”、“思维化”，将递升到“价值化”。商业的价值不仅来源于横向、纵向、斜向的“价值链”活动，更有与商业伙伴在互惠、信赖基础上产生的共生、互生、再生的云经济“价值网”活动。企业的利润来源不仅仅来自于企业“内部价值链”活动的拓展，更来源于企业间联合“外部资源”的有效利用。“价值网”活动，倒逼企业应着力推动利益相关者的“资源整合、项目组合、产业融合”.集聚人力、人文、技术、资本、市场等高端要素，打造众创空间，培育业态互动、要素互补的生态经济。企业通过联合新的“商业生态圈”，并协调、优化“商业生态圈”内伙伴关系的能力获得发展。

“传统工业革命”下，物质的野蛮生长已成为过去，“新工业革命”互联网将搭建与顾客的“强连接”，而支撑这个“强连接”则必然靠“强关系”。“强关系”的建立需“软营销”。“软营销”的实现，依据其“让渡价值”、“同理心”、“博物学情怀”。互联网的流量思维和套路笼络顾客已死，惟互动、内容、利他思维永生。共享理念成为共识，共享的基础是互信。市场缺爱，客户的习惯性怀疑，使营销从过去的“满足需求”、“体验消费”，到今天的“人文化”。一切以人的体验、情怀出发，以对顾客的终极关怀为要旨，凝合顾客意志、热望与精神，展开“以德润身”的营销活动。当下企业的“互联网+”的越深入，“人文化”将更为迫切。

  “新工业革命”，将是全新的经济形态，带来的新产品、服务、商业模式，吸引了新客户，创造了企业的新的优势。在企业的运营中，也必然是将新一代信息技术融合到企业战略和组织的核心，充分利用云计算、数据分析和客户关系管理等技术，对企业的研发、设计、制造、运营、服务、供应链管理等各个环节进行转型，实现真正意义上的创新驱动发展（袁清，人文营销专家，“营销心学””软营销“的创建者、时代新光管理咨询创始人）。