培训主题：商务礼仪（职业礼仪） 培训类别：职业技能类（通用技能） 培训时间：1天 培训地点：室内培训 培训方式：讲授、视频、研讨、演练 培训对象：适合所有员工 针对问题：员工缺乏一些礼仪常识，如腰上挂钥匙，名片的递接随意，这些问题轻则引发解除对象的不快，重则引发矛盾，损害单位的品牌与利益。 课程简介： 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？在不同的场合需要什么样的礼仪？本课程将与您分享礼仪的各种应用，强调实战与演练，让员工成长发展，每一位员工都成为品牌员工，成为职业员工，提升企业效益。 预计培训效果：让员工了解礼仪，重视礼仪，掌握常用的礼仪，促进员工的成长，成为单位的有礼仪的员工，能够为单位的品牌加分，并通过礼仪促进单位内部和谐的氛围，促进客户服务满意度，提升单位的社会形象。 课程大纲： 一、礼仪的重要性 礼仪之邦 入竟而问禁，入国而问俗，入门而问讳 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁 礼多人不怪 二、服饰礼仪 （一）总体要求 （二）职业女性标准商务形象 （三）职业男性标准商务形象 学以致用：个人仪容仪表自检、互检 三、仪态礼仪 （一）站姿 （二）坐姿 （三）蹲姿 （四）行姿 （五）不雅小动作 姿势演练：站如松、坐如钟 四、会面礼仪 （一）邀请礼仪 （二）迎送礼仪 （三）名片礼仪 （四）介绍礼仪 （五）握手礼仪 （六）距离礼仪 （七）交谈礼仪 案例解读：递名片的尴尬 学以致用：会面礼仪演练 五、电话礼仪 拨打电话的礼仪 接听电话的礼仪 电话礼仪的其他注意事项 六、座次礼仪 以左为尊还是以右为尊？ 案例：主席台、大合影的座次安排 七、用餐礼仪 中餐礼仪 用筷十忌 西餐礼仪 八、职场礼仪 对上、对下、对左右、对外 九、涉外礼仪