作者：品牌顾问姚葵醴

001.企业发展，源于正确的经营理念：客户是真正的老板。企业的员工全神贯注地为特定的客户提供服务，而且一定要想方设法做到最好，做到某个方面的第一。

002.企业所做的最重要的工作，是全面为客户创造价值，同时解除客户对产品和服务的不满。

003.尽量简化各项工作，简化再简化，因为员工和客户都会因复杂性而糊涂，反而做不成事情。例如，美国西南航空公司：所有飞机都是波音737，全部是经济舱，极低的票价，可登机时买票，热情幽默的乘务员；又如，美国苹果公司只出品一款手机，所以才把销售额做到全球第一。

004.当企业出现这样那样问题，要精心思考、全面分析：问题的源头在哪里？要知道，所有的问题，都是人的问题。谋求从源头上解决人的问题：一线员工的问题，管理人员的问题，总经理的问题，客户的需求问题，等等。

005.拥有一批诚信能干、协作默契的忠诚员工，企业才会长期健康发展。对所有员工，要有立足于长远的利益分配机制，要有公平的人人遵守的制度化管理。

006.企业以客户满意、用户满意，作为最重要的全员工作标准。以此考核各级干部，成批地培养出合格优秀的经理、总经理、总裁。坚持满足客户需求、用户需求，在此基础上，追求公司销售额和赢利的不断提高。

007.产品研发、销售、财务管理，三者并重。有研发，企业才能不断创造新的市场、新的需求。有销售，企业才能把产品转变成现金收入。有财务管理，才能控制成本、保证现金流、合理分配资金和赢利。

008.既要分工，又要协作。没有分工，事情就做不到最好；没有协作，就会出现很多失误和漏洞。例如，世界首富比尔盖茨创办微软公司时，微软的二位创始人比尔盖茨和保罗艾伦就明确分工协作，这就使得比尔盖茨专注做好销售工作和签定好对公司发展至关重要的一系列合同。例如，本田汽车创业之初，发明家兼企业家本田宗一郎，在企业管理和销售上却是一塌糊涂，于是，他把销售管理的事，全权委托给一个叫藤泽武夫的大能人。

009.企业要满足客户需求和市场需求，继而实现赢利和发展，就要与供应商和分销商建立共赢的长期伙伴关系，这是竞争致胜必要条件。聪明能干的人们之间，以共赢为终极目标，分工协作，形成强大的共赢战略联盟。