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陈凯文:打靶营销--“线上线下冲突管理”4
2018-11-30 2398

陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后,在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式,对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值

一是线下渠道为主,辅之以线上渠道,实现产品的差异化。所谓线下渠道为主、线上为辅,就是线下出售大众化产品,线上出售小众的特定类别产品,以此实现产品差异化。很多传统企业选择线上时既可以卖适合网络的低价商品,又和线下渠道的专卖店等形象与价格不冲突。为此,企业可以增加线上渠道的平台功能、经典产品的销售平台、特定款式的供应平台等。

二是线上线下相互配合,实现销售业绩的增长,这是互联网时代营销渠道的最终趋势。线下企业不可忽视线上的渠道力量,线上企业也不要放弃线下渠道,相互结合。如果消费者使用线上产品出现质量问题时,可以把不满意的的产品拿到线下去处理,而线下的好服务就会挽回客户的信心。

总之,线上线下冲突的解决之道在于二者互动、相互配合、既不放弃线上,又能保全线下。无数事实证明,只有建立在线上、线下互动互通的基础上的电子商务模式,才真正具有实效意义。

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