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盖烈夫:《客服电话营销技巧》10
2016-01-20 37372

《客服电话营销技巧》10

十、电话营销的核心技能

（一）真诚了解客户的真正需求 

（二）把握客户的折中心理因素 

（三）准确分析客户的决定过程 

（四）对症下药地解决客户疑虑

（五）了解客户内心的负面因素

（六）做好沟通之外的爱心沟通

（七）消除客户购买后的负情绪 

（八）主动提供家价值化的服务 

（九）对客户一诺千金说到做到 

（十）与客户建立持久情感热线

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