规范化的公务礼仪与形象塑造 （培训大纲） 第一讲：礼仪修养是人道之极商道之本 一、礼仪的概念与特征 二、礼仪的功能及作用 三、礼仪的修养与方法 四、礼仪的内容和形式 五、道之以德齐之以礼 第二讲：办公礼仪是职场风范的形象力 一、工作之前的礼仪修养 二、等待工作的礼仪形象 三、工作之中的礼仪要点 四、工作之后的礼仪再现 五、需要注意的礼仪细节 第三讲：公务礼仪是事业成功的助推器 一、职场人员的黄金印象 二、礼仪的六项基本原则 三、职场人员的沟通礼仪 四、职场人员的社交礼仪 五、微笑是最高尚的礼仪盖烈夫 盖烈夫讲师简介： 企业管理专家、全国十佳讲师、国际认证咨询师；中大、清华、北大等高校兼职教授；HR、礼仪和演讲专家；国学应用讲师。曾任：清华大学高级职业经理训练中心总教练长，新太集团和新太科技（上市公司）执行总裁，立白集团副总裁总管理师，招商迪辰集团总裁，富林集团总经理，树人集团总裁。 编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百多门培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论，获广东省第十一届、全国第八届“企业管理现代化创新成果” 两个一等奖。 为金融、保险、房地产、高校、电力、通信、保险、医药、汽车、运输、家具、服装、鞋业、IT、日化、机加工、制造业、酒店、农林、矿业、咨询业等数百家企事业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的管理理论和丰富的管理经验以及生动的培训方式，在企业界和高等院校以及咨询培训界享有盛誉，被称为“企业医生”、 “最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”。