2013年以来,中央出台一系列限制三公消费措施和规定,让中国酒店行业悄然发生了变化。面对现实,酒店应如何“过冬”?本文列举两个典型案例与酒店同行分享
案例一:微小服务打动消费者
华天集团在细小的服务方面采取了一系列措施,期待用微小的服务打动消费者的心,该集团根据用餐人数,提供了大盘小盘不同分量的菜品。呷哺呷哺小火锅提供半份菜活动,拼盘购买。便宜坊集团开展“吃尽盘中餐,9折把你奖”活动,目前累计参与人数达到几十万人次。
嘉和一品一直坚持小份的方式,按1至2人用餐标准进行单份配量,并为消费者提供免费打包,让消费者光盘离开。花家怡园也采取了菜品降价、取消最低消费、自选自助餐等新的变革
案例二、苏城酒店借助微信拉近与消费群关系
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