高效激励课程大纲 前言 什么是激励? 激励原理、激励体系、激励形式、激励的原则等 一、企业文化 企业文化 企业文化与企业形象 企业文化建设 案例：沃尔玛的的价值观、摩托罗拉的价值观、海尔文化与管理、同仁堂的文化、通用电气的价值观 讨论：略 小结：中国传统文化的精髓——和谐 二、应用心理资源进行激励 什么是心理资源? 活学活用—不花钱或少花钱的奖励 奖励是否达到目的 案例：格兰仕的激励体系 讨论：略 小结：激励十原则 三、激励的核心方法 目标激励法 行为强化法 需要满足法 工作激励法 期望引导法 F 公平激励法 讨论：略 小结：激励的方式 四、员工群体中激励气氛的形成 员工要有向往成功的欲望 员工要有意志力 和谐的人际关系 乐观的人生态度 案例：摩托罗拉如何搞内部激励 讨论：略 小结：员工不按要求做事的16个原因、员工行为的产生、动机原理 五、激励效果与员工满意 员工满意的重要性 员工满意度的组成 员工满意度的测量 管理行为激励性检定 员工未受到激励,而是受到挫伤的管理行为 持久稳定地激励下属的管理行为 案例：欧莱雅的激励机制 讨论：略 总结：“士为“赞赏”者死”、“有这样一位妈妈 ”、“没有吃完的牛排”、“鸭子只有一条腿”的案例 作用： 所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。这一定义包含以下几方面的内容： 1） 激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。 2） 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。 3） 激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此，激励工作需要耐心。赫兹伯格说，如何激励员工：锲而不舍。 4）信息沟通贯穿于激励工作的始末，从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。企业组织中信息沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。 5） 激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。