《TWI》（一线督导者技能培训）课纲 主讲:胡海澎老师 课程背景： 木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!工厂的发展需要坚实的基础,现场基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板! 如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……，TWI是制造型企业一线管理者的必修课程。本次课程将给您揭晓答案，真正的提升您企业的一线督导者管理技能水平。 课程目标： 通过本课程的学习，使学员了解和掌握一线管理者所应具备的管理技能，能够对现场一线的管理问题引发深刻的思考，根据所培训的内容应用到实践管理中去，使自己和下属能够进行标准作业，并能有效的指导和激励下属，更好地完成本职工作。 适训对象：企业的班组长、领班，所有一线主管级干部 课时安排：12课时 一、 TWI——概念篇 1. TWI产生背景 2. TWI作用意义 3. 制造业领袖对TWI评价 4. TWI特征 5. TWI定义 6. 企业班组长现状 拓展游戏：五个人的团队看一线主管技能 游戏讨论：不同的一线主管会带领出不同的团队业绩吗？ 二、 班组长角色定位 1. 班组长位置 2. 班组长任务 3. 班组长要掌握的知识 4. 作为管理者到底要管什么 三、 TWI——JI（工作教导）模块 1. 互动问题：下属员工为什么会出现产品质量问题？ 2. 互动问题原因分析 1) 3维度原因分析 2) 员工失误的应对流程 3. 如何解决互动问题中的员工问题 4. 看一线主管的工作输出和输入端 5. JI产生的原因分析 6. 常用教导方法 7. 作业指导四步骤 1) 准备环节的方法和导入点 2) 如何说明和效果演示 3) 实操中的注意要点 4) 确认注意五点法 8. 作业标准详解 9. JR综合检查表 10. 案例分析：一个指导者对受训者的指导过程分析 互动：教你做一个标准的作业指导书 讨论：为什么说没有培训的员工是企业最大的成本？ 四、 TWI——JR（工作关系）模块 1. JR产生的原因分析 2. 一线主管角色定位与分析 3. 一线主管应该具备的技能分析 4. 确定工作关系四阶段法 5. JR——沟通篇 6. JR——责任篇 7. JR——执行篇 8. JR——团队篇 拓展游戏：人体多米诺 五、 TWI——JM（工作改善）模块 1. JM改善哪些内容 2. 工作改善四阶段法 1) 现场的三种作业分析内容 2) 作业分析5WIH质询法则 3) 对策中的IE工具法 4) 推动新法的操作流 3. 工作改善实用工具 1) 现场改善三维度详解（5S、目视管理、看板管理） 2) 现场改善工具分析（划线法、红牌作战、定点摄影等） 3) 生产线平衡法 六、 TWI——JS（工作安全）模块 1. 看冰山理论和凯恩法则 2. 一线主管应该关注哪些安全点 3. 安全第一如何落地 4. 如何进行主动预防 5. 安全培训内容 互动：安全培训的内容分析 七、 TWI——领导力塑造 1. 领导力之道是什么？ 2. 领导力之法是什么？ 3. 领导力之术是什么？ 4. 领导者应具备的心态 5. 领导者的必备四把利剑 1) 如何制定工作目标、计划（目标管理） 2) 如何督导、控制工作 3) 如何评估下属工作 4) 如何巩固和改善工作 互动：你如何当个小的称职的领导 八、 TWI——工作模式篇 1. “四个日”工作法 2. “苹果树”管理法 3. “数据表”单应用法 九、 TWI——励志篇