项目管理实战工具技术与模板 课程背景 在引入中国的十年间，国际项目管理体系走过了从无人问津、雾里看花、生搬硬套、痛苦磨合、经验总结、到追求突破的发展历程。现今，在理念推广、文化搭建、语言统一、理论导入的基础上，实战项目管理工具的掌握和应用越来越成为企业组织和专业人士新的管理诉求。这种趋势转变标志着国际项目管理体系在中国的发展踏上了新的台阶，同时意味着项目管理体系的全面应用正在向实战目标迈进。鉴于对根本需求转变的认知和对前沿培训理念的把握，现代卓越在以往十年经验积淀项目管理体系工具和现有资源深度整合的基础上，对课程作了全新改版，推出新版项目管理“工具箱”完全实用手册。 课程目标 加强项目管理工具在组织层面上的推广应用；洞悉项目管理工具在各应用领域中的精髓所在 掌握项目管理工具在管理节点上的具体应用；推动项目管理工具在管理操作中的全面储备 发挥项目管理工具在实战管理操作中的最大效力 目标受众 项目组团队成员；组织中与项目相关的职能部门人员； 通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员； 希望提升自身职业能力的人员 学习方式 理论讲解 案例演示 课程时间 2天-3天 课程大纲 第一单元：项目整体管理工具与模板—启动、计划、执行、控制和收尾 理清关于项目的含糊认识；项目三角形平衡工具 如何在项目的不同生命周期从容周旋 项目管理五步骤：启动：明确目标、制定章程、开工启动；计划：规划的模板和容易遗漏的要素；实施：成功的关键在于执行力；控制：四种情景和两步变更控制；收尾：验收策略和知识管理 项目失败的经验教训深度剖析和危机处理 国际项目管理标准过程与技能领域 PMI五大过程组;PMI九大管理技能领域 项目的质量控制概念和客户期望管理 项目的风险意识和风险控制流程 案例分析 互动实践：制定项目计划书；项目临近结束，客户居然说要变更第二讲 管理者应该掌握的四项基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理层所具备的技能 3、管理中目标的关注与运用 4、管理者的四项基本功之如何做工作计划 5、管理者的四项基本功之如何进行分工分配 6、管理者的四项基本功之如何修炼领导能力 7、管理者的四项基本功之如何进行工作控制 第二单元: 项目范围管理工具—需求分析、工作分解和范围控制 最最令项目经理头疼的问题是什么？ 需求分析工具；群策群力到专家判断、Delphi技术 如何守住你的工作任务范围：需求、除外、基准 世界级难题：用户或管理层为什么老是在变 让领导和客户同自己默契的技巧 ? WBS 开发WBS的技巧：7层次和80小时原则 把握工作包的4个要素 验收标准放在哪里最有效 项目范围蔓延的危害在哪里 没有WBS，你的进度和预算都是假的 既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做 案例分析：开发一个实用的项目WBS 第三单元：项目进度管理工具—进度计划制定和时间控制 世界上能够按时完成的项目的百分比是多少 项目实施时最容易产生冲突的地方在哪里 基于工作包的进度才是可靠的进度 确定项目任务依赖关系 用PERT技术估算工期\用6 Sigma方法优化工期 定位关键路径 在关键路径上如何重点安排资源 ? 减少非关键路径松动时间的技巧 用网络图技术开发项目进度计划：前导图、箭线图、条件图 巧用MS Project形成进度报表;资源平衡的技巧 基于成本的进度压缩方法 并发工程、快速跟踪与赶工 难点攻克秘诀：当计划不如变化…… 案例分析：当领导提出不可能的竣工截至日期；PM怎么还没来 互动实践：前导图；编制项目进度计划 第四单元：项目成本管理工具—费用预算和成本控制 项目的投资分析和财务决策 项目估算与项目预算有什么不同？ 项目成本和工程造价 五种实用估算方法和工具：类推比较法、参数估算法、最佳猜测法、专家判断法、 供应商投标法 项目不同阶段的估算精度 不实估算防范技巧 工时与费率的设计和控制：Duration、Availability、Utilization 不可预见费该留多少？ 不同的境界：管到时间还是管到成本 挣值法：项目跟踪和控制的有力工具 案例分析：火星探测器的D2C研发控制；基于工时成本的绩效考评体系 互动实践：制定项目预算；挣值计算演练 第五单元：项目风险管理工具—减少危机、增强项目成功率 项目风险：是威胁，也是机会 从商务和财务角度把握项目决策风险 如何识别项目风险：已知风险、已知/未知风险、未知/未知风险 风险的定性分析与定量分析的工具：EMV技术、Pareto排序、决策树 风险的等级划分技巧 ? 风险态度对项目效用的影响 五大风险响应对策：规避、容忍、解缓、转移、意外储备 风险的监控：时间类风险应急、经费类风险预留、人员风险防范 案例分析：浦东机场DCS——风险等级为9的知名重点项目；项目投资选择：理性决策和不完全理性决策 互动实践：野外生存；用决策树进行产品开发风险决策 第六单元： 项目人员管理工具和项目团队领导技巧 项目经理和公司总裁谁的能量大？ 项目环境及PM地位的特殊性 项目经理的工作角色和职责 项目团队组建和人员配置 项目成员内部借调及外部招聘 用RAM工具分配项目任务的技巧 管理高层在项目中该做哪些事 项目管理办公室PMO的建制 组织架构对项目的影响：职能型、矩阵型、项目型；在矩阵中生存 项目干系人分析 跨部门项目的冲突解决和协调 团队发展的四个阶段：形成、振荡、规范、表现 团队成熟水平及其对应的领导方式 制定项目章程，强化项目经理的权威和职责 制定团队章程，有效管理项目成员 项目人员的绩效考核 6种棘手项目成员的管控技巧 巧妙运用虚拟项目团队 职业项目经理的必备素质 成功实施项目的五种必备管理技能 项目环境下如何提升领导力和执行力 案例研讨：销售经理和产品经理的冲突及其化解 第七单元： 项目管理软件工具的应用：利用MS Project提升项目效率 MS Project的功能和操作界面 工具栏和任务窗格 MS Project视图的经典妙用：甘特图、任务分配状况、资源使用状况视图 ? 创建项目文件 分解项目任务，建立WBS 安排活动工期，形成甘特图 设定资源费率，建立资源库 跟踪项目进度和项目成本：用挣值分析法监控整体项目 案例分析：临时监控中心项目 互动实践：在Project中建立WBS和进度表