作为一个长期在一线销售市场折腾的培训老师，笔者深知销售导购在销售过程中最难突破的便是开场破冰的话术，可谓是成也开场白，败也开场白，给客户的“第一印象”直接影响我们是否能成交客户的关键，其实，有很多开场技巧能帮助我们打开沉默之门。

1、新品、新货、新款开场的技巧

建材零售终端门店，现在各行业购买的客人越来越看中产品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的产品便成为建材门店销售中最大的卖点之一。

以下的话术就是正确的话术：

“小姐，这是我们刚到的最新，我来给您介绍……”（正确）

“小姐，您好，这款是今年最流行的欧式风格，装在家里显得您家中非常大气，这边请！我为您详细介绍。”（正确）

“先生，你眼光真好，这款是我们公司最新研发的款式，非常适合您这样的高级人士，您不妨感受一下；”（正确）

以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：

“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误）

“老板，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误）

“小姐，今年流行红色，你喜欢吗？”（错误）

2、促销开场

建材零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为建材销售的重要手段，那么促销的开场就是建材门店导购会经常用到的开场技巧，同时促销优势提升业绩很好的方法。 “小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”

“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买时最划算的时候！”

“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购买满5000元即可送……”

“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”

“您好，小姐，您运气真好，现在正在做买木门送五金的活动。”

“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”

3、赞美开场

赞美是很好的开场技巧之一。

以下是我们认为正确的话语：

“先生，您真有眼光，您看到的是刚刚推出的最新款中式仿古木门···”

恰当的赞美会让顾客心花怒放，为顾客着想：钱给谁都是给，给就给的开心。

4、唯一性开场

物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，让顾客抓住这次难得的机会。

以下的话术是正确地制造“唯一性”的话术：

“我们促销的时间就是这2天了，过了就没有优惠了，所以现在买时最划算的时候……

不然您得多花花几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好……”

“小姐，我们的这款门是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款门是国内限量生产、限量发售的款式，建议赶快购买。”

5、制造热销开场

当客人表现出对某款产品好感时，我们应该是乘热打铁，渲染热销的气氛。

下面的话术是我们建议采纳的：

“这款门至今在当地的销量已过500套了。”

“这款门一上市卖的特别好，已经卖了100多户了。”

五种开场技巧，导购员足够可以用在天南地北，五种开场经常可以组合运用：

新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性等等，看现场服务客人的需要，随时烂熟于心，脱口就出。

切忌不要一开始就将产品的价格和折扣价报出去，太多的导购员都是这么做的。