客户：中铁建第四勘察设计院 地点：湖北省 - 武汉 时间：2013/9/24 0:00:00 课程推荐：工程项目管理与实践 课程特点 授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%：互动答疑5%。 课程收益 学习工程项目管理知识体系 掌握项目管理的九大知识领域 掌握项目管理的思想 学习工程项目管理的方法与工具 以项目管理指导实践 分享工程项目管理经验 课程模式 中文教学、面授 分组互动 实战体验 课堂练习、互动式答疑 受众对象 工程项目经理 工程项目团队成员 与工程项目相关的职能部门人员 从事工程项目管理相关工作人士 对工程项目管理感兴趣的人士 时间安排 系统学习2天 课程过程中的实战演练 1. 案例实战：拒绝？接受？——漫漫验收路 2. 案例实战：为什么变！标准是什么？——出资人、项目经理与项目管理 3. 案例实战：我们在干什么？——角色迷失 课程内容 1. 课程目标 2. 学习方式 3. 成功项目经理的ASK模型 4. 项目经理的成功之路 5. 培训安排 6. 分组 工程项目管理与实践 课程大纲： 第一单元 项目与工程项目管理概论 1. 什么是项目 2. 案例：工程项目的属性 3. 案例：项目就在我们身边 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产 6. 可交付成果（Deliverable） 7. 案例：干系人（Stakeholder） 8. 案例：项目管理是什么？ 9. 美国的工程项目管理现状 10. 中国的工程项目管理现状 11. 项目管理的必要性 12. 案例：多长时间完成 13. 案例：项目管理知识领域及相互之间的关系 第二单元 工程项目生命期与组织 1. 项目管理过程组 2. 项目生命周期 3. 案例：职能型组织的实例 4. 案例：矩阵型组织的实例 5. 案例：项目型组织的实例 6. 组织类型比较 7. 案例：项目经理的角色 8. 项目经理的知识能力框架 9. 小组实战：阿尔斯通公司的项目经理 第三单元 工程项目范围管理 1. 案例：需求的重要性 2. 案例：做且只做项目所属工作 3. 范围管理——不多不少 4. “难产”的需求—需求收集方法 5. 案例：德尔菲技术与问卷调查 6. 需求文件 7. WBS的思路 8. 关于分解和WBS 9. 关于WBS 10. 案例：WBS的四种类型 11. 工作分解结构格式 12. 案例：变更管理：万能公式 13. 案例：范围变更常见问题及应对 第四单元 工程项目时间管理 1. 项目必须在有限时间内按时完成 2. 案例：时间管理——不快不慢 3. 估算技术 4. 三点估算 5. 小组实战：PERT与德尔菲的结合 6. 小组实战：紧前关系与关键路径法练习 7. 案例：如何跟踪项目进度之5分钟站立会议 8. 案例：如何跟踪项目进度之任务墙 9. 案例：项目的三重约束 第五单元 工程项目成本管理 1. 案例：成本管理——不省不费 2. 案例：建设项目成本组成 3. 项目预算基础 4. 项目预算过程 5. 案例：项目预算实例 6. 案例：计划花费VS实际VS Earned 7. 案例：尴尬的项目预算—怎么改变？ 8. 案例：进度超前啦！—能提前完成？ 9. 案例：进度超前、成本节省—好消息？ 10. 案例：进度滞后、成本符合—真的很糟糕？ 第六单元 工程项目质量管理 1. 案例：现代质量管理与项目管理的共识 2. 案例：质量第一？？？——中国铁建沙特项目 3. 质量与“镀金(Gold Plating)” 4. 质量管理——不好不坏 5. 质量审计 6. 案例：双归零 7. 质量控制 8. 案例：控制图 9. 案例：因果图（石川图、鱼骨图） 10. 帕累托图 11. 案例：压缩机缺陷的帕累托分析 12. 案例：散点图南水北调工程与“刘昌禹” 第七单元 工程项目风险管理与危机应对 1. 案例：三峡工程的九个没想到 2. 案例：墨菲定律 3. 风险是什么 4. 案例：风险态度——无知无畏 5. 风险管理——已知？未知？ 6. 案例：某国家重点工程的风险识别（德尔菲） 7. 风险影响评级 8. 风险值的计算 9. 案例：定性分析 10. 案例：高风险项目的九新分析 11. 定量风险分析 12. 案例：危机公关的媒体应对 13. 案例：雪灾危机 14. 危机应对关键 15. 案例：三句话原则 16. 危机处理常见的错误 17. 案例：危机处理的情、理、法原则 第八单元 工程项目采购管理 1. 项目采购管理 2. 案例：采购管理——好买好卖 3. 合同类型 4. 案例：合同类型及其对比 5. 采购管理计划 6. 实施采购 7. 采购文件 8. 案例：投标人会议(Bidder Conferences) 9. 合同方式风险应对 10. 案例：合同变更与合同解释 11. 案例：谈判 12. 合同文件的内容 13. 小组实战：合同管理中的优先级 14. 案例：与分包商合作的几点最佳实践 第九单元 工程项目人力资源管理 1. 案例：中美人口普查口号 2. 人力资源管理——好聚好散 3. 影响项目团队绩效的因素 4. 优秀项目团队特征 5. 案例：RAM与RACI 6. 案例：项目团队的生命期 7. 案例：角色和职责 8. 案例：两头驴子的故事 9. 项目工作冲突来源 10. 案例：冲突管理技巧 11. 排在前五位的需求因素 12. 案例：项目经理的权力基础 13. 案例：Maslow的需求层次理论 第十单元 工程项目沟通管理 1. 案例：盲人摸“项” 2. 项目的沟通引论 3. 案例：沟通在组织中的重要作用 4. 沟通！沟通！ 5. 案例：怎么会这样？！ 6. 沟通模型 7. 案例：沟通中的障碍 8. 案例：沟通方法 9. 案例：秋千的诞生 10. 组织如何有效的沟通 11. 项目管理中沟通的原则 12. 案例：适宜的自我揭露对项目经理非常重要 13. 发展你的倾听技术 14. 案例：不得不面对的重要事实 15. 案例：项目的启动会议与开工会议 16. 案例：并非沟通时间越长越好：半衰法则 17. 案例：控制22分钟的会议时间 讲师推荐 郭先生 教授、知名实战派项目管理专家、资深项目经理 PMI认证的项目管理专业人士PMP 工业和信息化部认证的高级项目经理 风险与危机管理协会认证的注册高级风险管理师CSERM 亚洲风险与危机管理协会会员 高技术研究发展计划（863计划）、重点基础研究发展计划（973计划）、重点专项项目风险管理专家 国家重点工程项目管理专家组成员 国防系统项目管理培训师 15年项目研发项目、总承包项目和国内大型工程项目的项目管理经验，主持了二十余项大中型项目的研发和管理 主持项目涉及航天、电子、保险、交通、公安、工商、互联网等 出版专著三部 1. 主讲课程 课程目录 时间 课程类别 基于第5版PMBOK® Guide的PMP考试培训 7天 pmp考前 考试认证 工信部软考中项（中级项目经理）、高项（高级项目经理） 6天 工信部软考 非项目管理人员的项目管理 1天 基础普及 基础课程 高层管理者的项目管理 1天 基础普及 项目管理思想 1天 基础普及 项目管理知识体系核心精要 2天 基础实战 项目管理知识体系精讲 4-5天 基础实战 项目管理知识普及 2天 基础普及 项目风险管理的最佳实践 2天 中级实战 中级实战课程 项目经理素质提升与项目管理实践 2天 中级实战 项目管理工具模板应用实践（项目管理可视化） 2天 中级实战 项目管理知识体系最佳实践 3天 中级实战 项目全过程管理最佳实践 2天 中级实战 项目全过程控制管理应用实践 2天 中级实战 项目团队沟通技巧与冲突管理 2天 中级实战 有效的项目管理（面向传统和敏捷项目） 2天 中级实战 项目管理知识体系（PMBOK）落地—项目管理使用表格与应用 2天 硬技能进阶 高级实战课程 项目经理的人际关系技巧 2天 硬技能进阶 项目经理的成功决策 2天 高级实战 高效运作项目管理办公室 2天 高级实战 郭老师课程特色 实战经验丰富：具有15年研发项目、国内大型工程项目的项目管理经验 案例贴切生动：对项目管理者生存现状的密切关注，以及对项目管理一线的亲身投入，保证了课程中的案例摆脱“学院派”的拘束，更真实、更具可参考性、更有说服力 见解独到新颖：长期亲临项目一线，对项目管理中出现的最新问题及时进行研究和总结，形成了一套独到且新颖的见解 授课幽默风趣：讲解风格生动、引经据典、针砭时弊，更易引起学员的共鸣 课程量身定做：针对企业内训，深入企业一线，了解其所处行业、内部组织、内部项目管理现状，并对其进行详细分析；走访企业高层管理者、项目管理者，准确把握客户需求。量身定做相应课程，有的放矢，培训效果立竿见影。 主要客户与成功案例 工程 中国铁建电气化局、东部路桥、中山建设、国家地勘局山东局 通信行业 江苏电信、安徽联通、江苏鸿信、湖北移动、中国通信服务、Sony Ericsson（中国大陆）、烽火通信、贝龙通信科技、长飞光纤、长盈通光电、亨通光电 军工、科研院所 中国电科38所、中国航空615所、中国船舶重工723所、中国航天803所、中国兵器528厂、上海地下空间研究院、中国航天第四研究院 IT行业 IBM、HP、Microsoft、擎天科技、白红软件、东浦信息、浪潮软件、中国航信、文思创新、天擎科技、联想集团、万户网络 能源电力 中国石油、大庆石油、中海油、国家核电、南瑞集团、杭汽股份、大亚湾核电、中核工业三门核电、山东核电、国网电力科学研究院、大亚湾核电 汽车、制造行业 上海沃尔沃、奇瑞汽车、中国南车、中集集团通利冷藏集装箱、圣万提注塑、三一重工、中国化工集团、熔盛重工 金融行业 中国银联、国家开发银行、浦发银行 生物医药 海南亚洲制药、上海聚科生物科技园区、先声药业 电子行业 大华电子、豪鹏科技 物流 中国外运、UPS 咨询案例：国家核电、亚洲制药、上海聚科生物科技园区