文／詹长霖 ＡＩＭ俐钜创新总经理兼首席创新官

任何的改变都有一个动机或理由，例如我想要创业、我想要当老板、我想要改变全人类、我想要这世界因我而不同、我想要这世界无灾难、我想要救地球、我想要救我最爱的人、我想要成为有钱人、我想要一个安全的家、我想要有干净的水(空气)、我想要快速完成工作、我不想要加班，但工作绩效要最好等等。当你有强大的动机或理由时，你改变的创新潜能就容易被激发。

台湾清华大学史钦泰讲座教授在一次演讲中说到创新，他认为大家都觉得创新是老调了，每天全世界大家都在讲创新。每当他上课讲完时，学生都问，我不知道怎么创新，创新是一个概念吗？还是……？  

大家都知道创新的重要，大家都知道没有创新，就没有办法竞争。今天呢，更不一样了，因为整个社会变得太快了。我来举几个例子，这世界跟我们以前比

较每天都在变，现在有什么不一样呢？我们每次都在讲说大陆经济不好，可是我们看全世界，好像没有一个地方好到哪里去。

美国以前应该是一个蛮富有的地方，现在它也变穷了，穷人也很多了，所以很奇怪，怎么美国现在有那么多穷人，而美国政府现在也可能要开始想如何应对了。欧洲也一样，我们心目中，欧洲是一个非常开发的国家，为什么西班牙和意大利，到处都出现欧债问题？怎么解决呢？这就要靠创新了。我们很难用原本制造出问题的思维方法去解决问题。

这世界为什么会变得那么快? 都是有很多理由的。当有足够的动机或理由时，你就会提出问题，当问对问题时，就会打动吸引有很多人来创新解答。这个时代有时答案很廉价，问题才是最值钱的。

 
创新是会变的，不是我今天创新了，就都OK了，他是持续不断的。我们在年轻的时候，台湾都是很努力的，加工出口区是我们生产力最高的地方，但现在我们所认为是高科技的公司，也都在大陆了。我们会发现台湾的品牌，搞不好还不如大陆的品牌，因为我们所做的，是重复过去的模式一直到现在，一直没有改变。当你不改变的时候，就算曾经有一段很有竞争力的时期，最后竞争力也会消失。

史钦泰教授也说了一段故事，他有一个朋友，这朋友以前在柯达，柯达以前也是个很创新的公司，但现在也没落了。柯达当时等于是忽略了数码相机对于传统相机的威胁，但是他朋友认为这还是有机会的，所以他后来当了柯达数码相机的总经理。本来他有机会升上总裁，但柯达在选拔时选了一个从HP过来的人，这位HP来的新总裁决定要把柯达转型成像HP作打印机的样子，因为传统相机拍了就一定要印出来，所以他认为柯达的未来是像走打印机一样，我们一面照相，就把它印出来，而不是事后拿去照相馆洗照片，有一天你是用打印机时，每个人自己照相自己印。但他没想到，年轻人很少洗出来的，而是将照片上传脸书FB分享。照片不会被洗出来，这个创新结果也使柯达走到今天。因为柯达这位HP过来的总裁找错客户动机(理由)。

创新不见得一定是哪一方面，一定要做些什么才叫创新。而是要辨识清楚什么创新才是客户真正要的。

接下来全球将会有越来越多的“黑天鹅事件”，这些会颠覆你原有的认知。你的创新理由呢？

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