一、课程简介： 招聘和面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业长远利益起着非常重要的作用。如何组织更有效的人才招聘与甄选，实现人职匹配，减少人才流失，提高企业效益，有企业可持续发展提供强有力的支持。是企业亟需解决的问题。 二、培训对象： 各部门主管/人力部门管理/招聘人员等 三、课程目标： 1、帮助学员掌握招聘与面试的流程/方法及技巧； 2、提高专业面试技术水平； 3、领会企业到底需要什么样的员工； 3、帮助学员理解如何留住企业优秀人才。 四、讲课方式和特色： （一）培训方式： 1、讲师激情、精彩演讲占50% 2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占20% 3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10% 4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10% 5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10% （二）课程特色 l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升 2、系统提高：锁定管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能 3、寓教于练：企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程 五、课程提纲： 第一讲、什么是企业管理最重要但又最困难的方面？ 开篇案例： 解密：中国优秀企业家史玉柱“东山再起”的原因 　　1．“企业的竞争，归根到底是人才的竞争” 　　2．更深层次的思考：人力资源管理是决定企业生死存亡的关键 　　3．一个企业的成功要素 　　4．人力资源管理与员工离职的关系 　　5．中国企业的现状和发展趋势：面对竞争和挑战 　　6．人力资源管理的内容和工作方针 　　7．员工管理的理论基础和原则 8．每个管理人员的四大职责和管理任务 第二讲、员工离职问题的分析 1、案例分析： 解密：中国海尔为什么不怕同行伊莱克斯从公司挖人？ 2、现场思考： （1）你会加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？ （2）深圳松岗一电子厂基层管理离职的原因分析及对策？ 3、造成员工离职的几个表面原因 4、决定是否离职的其他原因是什么？ 5、“留心”不能只靠一个钱而要靠五个“钱” 6、现场讨论：什么是人生的终极追求？它靠什么要实现？ 7、员工离职的20个主要原因分析 （1）10个员工跳槽的个人原因 （2）10个员工跳槽的企业原因 （3）一个优秀员工离职对企业造成的10大影响 第三讲: 招聘为企业带来竞争优势 1、时代背景分析 2、招聘为何给企业带来竞争优势 3、影响招聘的因素 4、企业为什么要招人 5、招聘渠道的选择的方法 6、确定招聘来源和方法的依据 7、招聘的程序 8、招聘的途径 9、内部招聘的主要方法 10、外部招聘的主要方法 11、参加现场招聘会的程序 第四讲：面试的流程及其注意事项 1、 企业如何从招聘中选择人才 2、 查看个人简历 3、 组织笔试 4、 组识面试 5、 面试的技巧与注意事项 6、 招聘中容易忽略的问题 7、 如何进行招聘成本评估 8、 招聘考查环节之重要 9、 试用期的管理 10、 案例分析：如何识别简历和证件的真假？ 第五讲：找到适合自己的特效药 1、 招工时心理测试的类型 2、 如何应用情境模拟测试法 3、 应用心理测试法的基本要求 4、 案例分析：如何对80/90后员工进行心理测试 第六部分：企业需要招聘什么样的人才——优秀人才的五种维生素 1、 敬业精神 2、 与企业共成长——责任感 3、 强烈的团队精神 4、 积极向上的进取心 5、 企业需要稳定的员工 6、 案例分析：他是企业需要的人才吗？ 第七部分：如何培育、用好、留住优秀人才 案例分析： （1）解密：东莞长安某企业加薪造成员工罢工/管理人员下台的原因。 （2）解密：美国华盛顿大学教授们愿意接受较低的工资而不愿意离开的原因。 （3）某企业班组长开早会不当，造成员工离职； （4）中国海尔总裁张瑞敏的策略——高层接见。 （5）马云主张沟通留人 1、 建立留人机制 2、 给员工进行恰当的教导，并给其有足够的时间去适应。 3、 密切与员工的沟通，及时解决员工的抱怨。 4、 给员工足够的尊重和信任 5、 给员工个人成长的机会 6、 给他们适当的压力和挑战 7、 给员工以激励 8、 如何营造员工高昂士气