中国人传统且惯常的官本位思想,导致了领导不认为自己有必要去屈尊征求下属的意见。好比开会,调子都是领导定好了的,兄弟们举举手、鼓鼓掌就可以了。
在国内绝大多数的企业里(尤其是上规模的企业),绩效面谈很难开展。经理根本不会去和员工面谈。每年年底,员工关于"绩效",唯一能做的就是填个表格,然后等着过年分奖金。观念的淡化,意识的缺乏,绩效面谈从何谈起?
这个和"文化"有很大的干系。"绩效考评",本就是体现领导权威的工作之一,和员工面谈,并征求他的意见,是尊重员工的表现。中国人传统且惯常的官本位思想,导致了领导不认为自己有必要去屈尊征求下属的意见。好比开会,调子都是领导定好了的,兄弟们举举手、鼓鼓掌就可以了。
同时,我们也是一个很讲情面的群体。所谓情面,一是人情,二是面子。当评估绩效的时候,"最好"往往只有一个,其他人必须——制度要求我们这么做——有这样或那样的缺点。当面讲出来,多难堪啊。不如大家见面依然亲亲热热,背后少打那么几分也无所谓了。反正绝大多数人都处于中间位置,几乎没有人会因为老板给自己打了个"中"而耿耿于怀。
去年,某公司的新任HR大老板曾经召集各单位头目上课,重点就是绩效评估。当问到"你们有没有和老板面谈绩效的经历时",举手者多是曾经服务于贝尔、朗讯等企业的同事,而来自民营、国企、日资、台资的同事几乎没有一个举手的。
其实,让员工了解自己被"评估"的全过程是完全必要的。他会知道自己哪里做得足够好、哪里还有缺陷,在下一阶段自己要达到什么层次、经理对自己有什么要求等等……这些对公司发展有百利而无一害。
至于面谈的方式,并无一定之规,但一个平日就不苟言笑的经理,在绩效评估的时候突然和颜悦色、笑容满面,相信员工会失眠的。
做到上述的那几点就差不多了。如果可能的话,最好能让员工在绩效评估表上签上自己的大名,让他感受到"契约"的神圣性——这份评估表包含了上司权威、关心、爱护和期望,也是员工来年工作的行动指南。
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