基于胜任力的班组长培训方案
培训是人力资源管理的一项重要内容，它是一种有计划、有目标、有步骤的学习，它的目标就在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高个人和组织的业绩，推动个人和组织的不断进步，实现个人与组织的双重发展。
基于胜任素质模型的班组长培训体系是以岗位所需要具备的关键胜任素质模型为依据，使培训体系更具客观性、科学性和针对性。胜任素质模型是在企业的经营环境和优秀班组长与绩效相关的关键胜任素质的基础上建立的，这样使培训与企业的经营目标和战略实现了紧密结合。
基于胜任素质模型的班组长培训体系更加注重深层次内隐特征的培训和开发，弥补了传统培训只重视知识和技能方面的培训，而在动机、个性、态度等内隐特征出现的空白。而动机、个性、态度、价值观等这些内隐特征往往是更难以改变，而恰恰正是这些特征决定了班组长外显的工作行为和表现出的绩效水平。
基于胜任素质模型的培训体系可以使培训成果及时转化为员工工作行为的改善，在较短的时间内实现班组长绩效的提高。
基于胜任素质模型的培训有别于传统培训的课堂指导式的模式，更多采用“情境教学法”。提倡在员工的工作情景中学习。这样使员工不仅实现了知识的更新、技能的开拓、改进态度和动机，而更重要的是班组长的工作行为和表现得到了改善，更好的胜任目前或者未来新岗位的工作需要，真正提高了企业的培训收益。
所谓胜任能力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩效优秀者所具备的任何可以客观衡量的行为特征，这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等等，主要包括如下几个方面:①知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用，或一个人所拥有的特定领域的信息，发现信息的能力，是否能用知识指导自己的行为。②技能，是指将事情做好的能力，即掌握和运用专门技术的能力或完成特定生理或心理任务的能力。③社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象，即个体对于社会规范的认知与理解。④自我概念，是指一个人的态度、价值观或自我形象、对自己身份的认识或知觉。⑤人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式。⑥动机/需要，是指一个人一贯思考或想要的东西，决定一个人外显行为的自然而稳定的思想，动机引起、指导和选择行为朝向一定行动或目标。
由于大部分班组长都是从一线员工提拔至目前的管理岗位，他们在作为一线员工时都受到过比较完善的业务和技术培训，而且多数是由于技术上的专长脱颖而出被提拔到管理岗位的。但随着职业生涯的发展，并没有得到与其新的管理岗位相配套的系统培训。
解决问题的关键点在于:构建起班组长胜任力的通用素质模型；将班组长的通用胜任力模型，应用于培训需求分析、培训计划设计；培训实施及实施保障四个环节。并完善对培训效果和加强培训实施保障。在对待班组长采用不同的培训方式和方法，加大对培训方面的资金投入。
胜任力模型具体含义为：对组织或企业中的某一个职位，依据其职责要求所提出的，为完成本职责而需要的能力知识要素的集中表示。它能够具体指明从事本职位的人需要具备什么能力才能良好的完成该职位职责的需要。也是人们自我能力开发和学习的指示器。同时人力资源管理工作者或职位的直线经理可依据该模型对员工进行有针对性的在职培训，以使员工或从事该职位的人员具备所需要的能力。
胜任力指标信息收集：了解组织架构、公司文化和价值观、公司的发展战略和目标，了解被评价人员所在部门的业务模式和流程，了解人力资源管理工作的目标和规划。以上信息收集方式包括阅读公司相关文件、内部刊物、浏览网站、观看公司重大活动影像资料，参观工厂以及和公司高、中层管理人员以及部门业务骨干的访谈。建立素质模型按照胜任素质模型的结构，对提取出的胜任素质进行命名，然后对这一素质进行定义。
班组长的13项素质：
计划能力：为了实现目标，通过对时间、人力、资金、物资、人脉等资源的从优配置，制定全局战略的能力。
执行能力：将公司分配到本部门的战略目标和工作任务按照要求、及时完成的能力。
组织协调能力：有效调动各种资源，优势互补，合理配置，调动相关人员完成任务的能力。
沟通能力：语言表达易于别人理解，并能够很好的聆听、理解他人的言语，并迅速领悟其中所传递的信息的能力。
承受压力能力：指的是在压力存在或危机出现的情况下保持冷静和精力集中的能力。
分析判断能力：指的是以一种合乎逻辑的、系统的方式对大范围的或复杂的形势和信息进行评价，以便对那些存在的或可能存在的行为形成清晰看法的能力。
解决问题能力：找到合适的方式或方法分析人们的焦虑和处境，然后探索潜在的途径提出解决措施的能力。
团队建设能力：在团队中能够知人善任、有效授权、促进经验分享和团队共同学习进步，有效增强团队凝聚力的能力。
学习能力：不断吸收新的业务知识和管理知识并进行应用的能力。
指导下属能力：能够帮助下属面对并处理他们的个人、工作问题和困难方面的能力。
应变能力：善于审时度势，很容易适应工作变化所带来的冲击，并能够对突发事件进行正确处理的能力。
创新能力：通过想象和构思，提出具有社会价值、经济价值的突破常规思维的新理论、新方法、新观点、新措施、创出新产品、产生新成果的能力。
业务能力：为实现工作任务应具有的跟岗位要求紧密相关的专长知识和能力。
培训体系建立的指导思想
先管理，后专业。先解决系统的普遍问题，再解决个性化的针对问题。在管理课程方面，首先进行“地基式”的通用管理能力课程，在课程设置上先解决思想意识问题和角色认识问题，再充实班组长所应具备的管理知识和技能；在管理知识和技能的课程安排上，要结合培训需求分析得出的相关结论，突出并优先解决“最短板”缺少和“最期望”获得的能力。先总后分，由对所有班组长适用的管理通用课程过度到针对具体岗位和具体人员能力特点的个性化课程，两者结合，循序渐进。
通过系统培训与后期跟进和辅导，努力实现以下成果:1.班组长成为一支优秀的职业经理人团队;2.班组长成为具备通用和专项技能的卓越管理者;3.班组长从技术型人才向管理人才转变;4.在培训带动下，使企业成为一个充满活力的学习型组织。
班组长培训课程设置计划
《像军人一样完成任务实战版》课时：（1-3天）
《打造高绩效团队实战版》（课时：1-3天）
《目标与计划管理实战版》（课时：1-3天）
《绩效模式实战版》（课时：1-3天）
《有效激励员工实战版》（课时：1-3天）
《时间管理实战版》（课时：1-3天）
《沟通技巧实战版》（课时：1-3天）
《教练型上司实战版》（课时：1-3天）
《管理心理学实战版》（课时：1-3天）
专家简介：
首席专家：孙军正讲师
国家注册企业咨询顾问师/企业培训师、工商管理硕士
集团执行系统（6P）创始人（见著作《领导执行智慧》）
国务院军转办特聘讲师（2012年在京颁发）
中国执行力十强讲师（2013年中华讲师协会、中华讲师网评选）
深圳市十大优秀培训师（深圳市企业联合会咨询业分会、《深圳商报》社联合评选）
中国执行力研究院院长
著名实战派管理咨询专家
北大、清华等10余所高校总裁班客座教授
富士康、海底捞等20多家企业管理顾问
因为专注，所有专业，20年来孙老师一直致力于企业执行力的研究与应用，在如何构建集团执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。
他首创的集团执行系统（6P）已成功导入2800多家企业。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。
资深专家：刘明勇讲师
MBA，15年企业管理咨询与培训经历。十余年制造业中高层管理实践积累了丰富的企业实战经验，咨询领域：集团管控、流程优化、人力资源管理、企业文化及精益生产等。曾咨询服务过的企业：深圳合纵文化集团、江苏武进建工集团、河南超汇实业、浙江香飘飘食品、云南越钢集团、青岛宏丰集团、深圳旅游集团等，有过十多年培训经验。
资深专家：李琴琴讲师
EMBA、高级人力资源管理师、高级职业咨询师。具有十多年大型企业人力资源管理经验。熟悉企业组织设计与优化、招聘与人员配置、薪酬与绩效考核、人员培训与开发等人力资源管理工作，擅长建立人力资源管理体系，多次主持或参与企业人力资源体系建立及整合工作，有大型人力资源管理项目经验，有过十多年培训经验。
资深专家：李春夫讲师
中国执行力研究院副院长、MBA、国际注册管理咨询师，曾在富士康、华为任高管，著有畅销书《解放军执行力》、《做雷锋式的好员工》等。擅长：企业战略规划、执行系统构建、企业文化建设、组织设计与规划、流程设计、人力资源管理等。参与过十多个关于企业文化、企业战略与人力资源咨询项目，有过十多年培训经验。
资深专家：王乐平讲师
聚成股份党委副书记、监事会及工会主席，国家企业培训师、企业咨询顾问。获“2005年首届中国珠三角100名最具价值人力资源经理”、“中国2007年度杰出人力资源经理人”、“2010年广东最具价值人力资源总监”等荣誉。擅长：企业战略规划、执行系统构建、企业文化建设、组织设计与规划、流程设计、人力资源管理等。参与过十多个关于企业文化、企业战略与人力资源咨询项目，有过十多年培训经验。
资深专家：丁志伟讲师
曾任富士康科技集团高级人资主管、资深讲师。精通人力资源各大模块。熟悉ISO14001，OHSAS18000，SA8000等国际准则。擅长：企业战略规划、执行系统构建、企业文化建设、组织设计与规划、流程设计、人力资源管理等。参与过十多个关于企业文化、企业战略与人力资源咨询项目，有过十多年培训经验。
服务过的部分客户：
（一）金融类：
工行、招行、平安银行、新华保险、农行、中国人寿、中国人保、太平洋保险、北京邮储银行、中荷保险、海通证券、招商银行陕西分行、工商银行陕西分行、中国银行、邮政储蓄银行、中国印钞造币总公司、中华联合财险等
（二）房产建筑：
万科、北京瑞鑫安泰、河南兰德置业、河北昌泽房地产、湖南鹏远投资、中建一局、河南六建、大连星海建设集团、唐山丰润建安集团、保利、恒大、华润置地、金地、远洋地产、金科地产、佳兆业、合生创展、卓越置业等
（三）消费品：
资生堂菲婷、欧伯莱、俊士、怡宝、韩国爱苿丽、天狮集团、山东雷诺服饰、广州同方堂等
（四）流通类：
伊藤忠商社、云南白药连锁药店、九州通医药、深圳友和医药、福建喜迎门建材超市、厦门国贸、黄商集团、茂名中远、中平能化集团铁运处等
（五）交通类：
海南航空、昆明铁路局、广东公路管理局、楚天高速等
（六）通信类：
广东移动、广州移动、佛山移动、河南移动、河北移动、北京邮政局、联通、电信、中国移动四川公司、陕西电信总公司、四川铁通、杭州纵横通信、华为、联想、三星电子、华为技术、中国网通、大唐电信等
（七）电力类：
云南电网、河北电力公司、贵州电网、华润电力、中国风电集团等
（八）建设类：
中建三局、中铁集团、中天路桥、中建五局、山西路桥第二工程公司等
（九）家电类：
海尔、TCL、格兰仕、奥克斯、扬子空调、九阳集团、深圳泰昂等
（十）IT网络：
科学院计算机研究所、信息安全共性技术国家工程中心、北大方正、百度移动、京东商城、腾讯、新浪、分众传媒、泡泡网、亚马逊等
（十一）服装行业：
美国贝斯伟福路、米克国际、柒牌男装、路易圣保罗兰等
（十二）制造业：
富士康、爱普生、福建戴姆勒、一汽集团、北汽集团、宇通汽车、美的集团、长虹集团、恩斯克机械、丸顺制造、德国威能泵业、福汉木业、施耐德电气、山东恒星股份、北京天和众邦、珠海天章纸业、洛阳尚德、徐州华海电气、洛阳双瑞特种装备公司等
（十三）医疗行业：
珠海导师民医院、珠三角医疗投资集团、临沂市导师民医院、青岛大中医院、华韩整形美容、武警广东省总队医院、康宏集团、上海万众医疗等
（十四）医药保健：
康美药业、华北制药、石药集团、北大药业、广西同济药业、北京洪州杨波医药、北京保罗集团、石家庄正安医疗器械、安利中国、陕西步长制药、西安金花制药、西安利君制药等
（十五）企事业单位：
西北工业大学后勤集团、西安水环境设计研究院、西北水电设计院、陕西交通规划研究设计院、陕西交通公路设计有限公司、陕西秦华天然气等
（十六）食品餐饮行业：
蒙牛乳业、成都民生食品、深圳钰花溪餐饮、河南红英农场等
（十七）航空业：
中国南方航空、海南航空、深圳航空等
（十八）家居建材：
广东大自然地板、广东生活家地板、广东汇德邦陶瓷、北京锦绣集团、香港卧王家具、山东华伟银凯建材、山东皇冠厨业等
（十九）电力煤矿核电行业：
南方电网、普定供电局、平煤九矿、中加集团公司、中核二三核电、平煤集团田选厂、平棉纺织集团、易成新材、中国平煤神马集团物业服务中心等
（二十）石油行业：
中海油公司、大庆油田、天津大港油田、长庆油田等
（二十一）矿产及冶炼类：
云南驰宏锌锗、云化天、江西铜业、沙钢集团、唐山钢铁集团、邯郸钢铁集团、济南钢铁联合销售公司、内蒙蒙西高岭等
（二十二）大学：
北京大学、人民大学、清华大学、北京师范大学总裁班、MBA班等。
（二十三）汽车行业：
长城汽车、中国南车、东风汽车、长安客车、一拖集团、重庆威星轮胎、唐山爱信齿轮、首钢机运、北京大容汽车等
（二十四）文化教育：
旅游卫视、金宝贝、北京曲一线、红黄蓝幼儿园、常春藤教育、金色摇篮
（二十五）饮料食品：
广西皇氏乳业、山东兰陵王酒业、今麦郎、河北新钟楼啤酒等
（二十六）酒店餐饮：
山西五洲集团、河南洛阳大酒店、石家庄国大集团、俏江南、重庆刘一手火锅、北京金莎苑餐饮等
（二十七）服装服饰：
柳桥集团、北京茜茜曼迪、广州心靡服饰、北京奥卡索、中晟天达等
（二十八）研究院所：
中科院、北京原子高科、煤炭工业规划设计研究院、中国建筑科学研究院等
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