【课程模块】

《管理之剑：问题分析解决能力突破》

模块一  颠覆错误认知　提高问题意识

模块二  正确分析问题　准确聚焦问题

模块三  明晰问题根因　精准解决方案

模块四  跟踪执行节点　转换企业效益

【培训大纲】

《管理之剑：问题分析解决能力突破》

模块一  颠覆错误认知　提高问题意识

引导案例

1.  理解问题的本质

a)   目标、现状、障碍、问题

b)   症状与问题、演绎与事实

2.  区分问题的类别

a)   表象问题与根本问题

b)   例常问题与例外问题

c)   单项问题与系统问题

3.  问题解决的前提

a)   把别人的问题转换成自己的问题

b)   把过去的问题转换成今后的任务

c)   把演绎的问题转换成事实的描述

d)   把笼统的问题转换成精准的问题

4.  提高问题的意识

a)   看不出问题是最大的问题

b)   问题解决是管理必备能力

c)   问题解决目的是达成目标

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  实际工作中问题发现解决的障碍有那些

l  把1－2个别人的问题转换成自己的问题

l  把1－2个演绎的问题转换成事实的描述

模块二  正确分析问题　准确聚焦问题

引导案例

1.  企业问题的四大现状

a)   一波三折

b)   无解方程

c)   无法根治

d)   此起彼伏

2.  问题累积的根本原因

3.  发现问题的六大线索

4.  明确工作的关键要务

5.  精准聚焦关键的问题

a)   准确界定问题比解决问题更重要

b)   正确聚焦问题是问题解决的关键

c)   精准聚焦问题实战工具有效运用

d)   精准聚焦问题四个关键实战步骤

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  问题为什么此起彼伏总是解决不完

l  运用聚焦工具准确界定并聚焦2－3个关键问题

模块三  明晰问题根因　精准解决方案

引导案例

1.  根因查找的工具运用

a)   鱼骨图

b)   ５个Ｗ

c)   问题漏斗

2.  解决问题的实战困惑

3.  解决方案的获取路径

a)   问题解决的团队搭建

b)   头脑风暴的工具运用

c)   解决方案的获取方法

4.  解决方案的决策方法

a)   资源配置与问题解决方案

b)   解决方案评估与决策工具

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  对若干个关键聚焦问题研讨产生多重的解决方案

l  对若干个关键聚焦问题进行解决方案的评估决策

现场成果：

l  若干个关键问题共识的解决方案

l  学员具备问题解决方案的寻找、评估、决策能力

模块四  跟踪执行节点　转换企业效益

引导案例

1.  问题根本解决需要基本保障

a)   动作转换工具保障问题解决实施

b)   动作转换过程也是问题解决过程

c)   关键动作提取与管理的决定作用

2.  问题根本解决依赖系统保障

a)   为什么计划总是没有变化快

b)   怎样的计划才是有效的计划

c)   解决方案转换成明确的动作

d)   明确动作的责任人与督导人

e)   明确计划关键节点输出成果

f)   制定可持续追踪的行动计划

3.  问题根本解决关注五大要点

a)   行动计划的持续跟踪管理

b)   行动计划的关键节点把控

c)   行动计划的输出成果评估

d)   行动计划的系统调整修订

e)   问题解决成果标准化管理

4.  问题解决与企业效益的关系

5.  转换企业效益盯住五把抓手

a)   抓价值分析

b)   抓关键问题

c)   抓关键动作

d)   抓行动计划

e)   抓成果转换

实操演练讲师辅导（根据实际课时安排）

l  对若干个关键问题根本解决研讨并制定可持续追踪的行动计划

课程全程重点回顾

【培训目标】

1.   颠覆认知：根本转变管理人员对问题分析解决的理念认知

2.   达成共识：帮助管理人员达成问题解决实战技术运用共识

3.   掌握技术：帮助学员快速掌握问题分析解决实战技术工具

4.   找准问题：帮助学员找准问题分析解决的关键问题与障碍

5.   解决难题：帮助学员运用实战工具现场解决实际工作难题

6.   现场成果：现场生成部分关键问题分析解决实战价值成果

7.   效益转换：将实战工具运用于实践，快速转换出企业效益

【培训对象】

1.   企业管理人员

2.   企业技术人员

3.   优秀员工骨干

【培训讲师】

袁军讲师——精准精细精益管理实战教练

【培训特色】

三“从” 四“得”+ 两“多”一“快”

1.   三从：从实战落地出发、从问题解决出发、从效益转换出发（实战性）

2.   四得：课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得了（简单性）

3.   两多：实战管理工具多、实际落地方法多（落地性）

4.   一快：培训向企业效益转换快（成果性）

【培训模式】

1.   实战操练现场成果：实战理论讲授＋实战案例剖析＋实战研讨演练＋实际问题解决＋现场生成成果＋实战课题转换

2.   课题转换持续辅导（时间另行安排，费用另计）：建立课题库＋创建课题改进组＋持续跟踪辅导

【培训课时】

1.   1天（部分内容讲授）

2.   2天（完整内容讲授）

3.   3天（完整课题研讨）

【培训要求】

1.   以小组为单位展开培训与研讨演练，每个小组人员数量十人左右

2.   小组人员由来自一个部门或职能相近的部门及岗位人员构成为佳

3.   课桌摆放呈鱼骨或岛状排列

【培训教具】

1.   条幅：悬挂印有培训主题的条幅

2.   桌牌：印有学员姓名的桌牌

3.   纸张：A1大白纸（规格594*841，每个小组每天用量2张）

4.   笔：两色白板笔（每个小组2支）

5.   评分表：现场张贴墙面的小组学习过程与现场成果评比表

6.   奖品：实战研讨演练中表现优秀的1个小组及5名优秀学员的奖品

7.   其他：投影仪、无线话题（两支）、音频线、白板、白板夹子或白板磁铁