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李蕊:如何让员工心理和谐
2016-01-20 33966

党的十六届四中全会提出了构建和谐社会战略,强调:“形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会,是巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务的必然要求。”当前,我国正处于人均国民收入1000美元到3000美元这一社会矛盾凸显期和计划经济市场经济过渡的社会转型期,各种矛盾突出。三农问题、公正问题、腐败问题、医疗问题、教育问题、住房问题等等已经成为社会焦点。这些都需要人们以和谐的心态、用和谐的方式去对待和处理。《广韵》中把“和”解释为“顺也,谐也,不坚不柔也。”《谥法》也说“不刚不柔曰和”,认为和谐不仅是一种状态,更是一种处理问题的方法和态度。在中国古代文化中,长期占主导地位的是“和为贵”、“求同存异”的观念和方法。孔子甚至把是否以“和”处理矛盾作为“君子”与“小人”的区别。在建设社会主义和谐社会的过程中,面对各种复杂的矛盾,更需要继承中国优良传统的观念和方法,保持健康和谐的心理,善于与人与社会和谐相处,力求在矛盾中求得和顺或和谐,只有具有这样的心理,构建和谐社会才具有强大的群众基础。

  人心和谐有利于社会稳定

  欲动天下者,先动天下之心;欲定天下者,先定天下之心;欲建和谐社会,必使社会之人心和谐。

  自古以来,统治者都希望“建久安之势,成长治之业”。而长治久安的重要条件就是社会稳定和谐。为此,历代统治者都费尽了心机。秦始皇设郡县制以求宁息;焚书坑儒以求思想统一。汉武帝罢黜百家、独尊儒术也旨在社会稳定。只是封建王朝所使用的手段并非以和谐促进和谐,而是以暴力强压矛盾,结果强权和武力虽能治其身却不能治其心。

  清末民初赵藩在成都武侯祠写有一副著名楹联:“能攻心则反侧自消,从古知兵非好战;不审势即宽严皆误,后来治蜀要深思。”管子《心术下》也说:“心安则国安,心治是国治也,治也者心也,安也者心也。”要建设稳定和谐的社会,实现长治久安,决不可像秦皇汉武那样“同而不和”地消灭异己、压制不同声音。心安是国安的反映和保证,要求国安,就必须和谐地处理各类矛盾,使不同的利益相关者达到共生共荣的状态。只有人和才能心和。唐太宗以“抚之以仁义,示之以威信,因人之心,去其苛刻,不作异端,自然安静”之明政,实现了内外上下共生共荣的“贞观之治”,其成功的主要原因之一就是坚持“以人为本”、“以民为本”和“和为贵”。

  人心和谐有利于企业发展

  员工心理和谐是企业发展的重要条件。在企业内部,员工心理和谐至少应当包含员工对企业文化的认同和对团队精神的强化两个方面。

  心平才能气和,如果员工个人的价值观与企业文化的价值取向不一致而经常发生摩擦,员工的心是不可能“平”的。因此,员工的心理和谐必须包含对企业文化的认同。员工在实现自身利益和目标的过程中,认识到自身利益对集体或他人利益的从属性和不可分割性,从而自觉地以集体的共同利益和目标为重,这种心态和行为方式表现在群体人际关系上,就是求同存异、积极合作的行为,就是我们常说的团队精神。只有具有团队精神的员工才可能和谐地与同事及他的团队和谐相处,也才可能具有和谐的心态。因此,员工的和谐心理必然包含他对团队精神的认同和强化。而团队精神恰恰是激发个人的主观能动性和创造性、提高组织的工作绩效和创新力、从而实现组织目标的重要因素。

  人心和谐有利于员工幸福和健康

  中西医学的研究都表明:乐观、平静等积极心理有利健康,悲观、愤怒、焦虑等消极心理有害健康。中医历来把“七情内伤”纳入“致病三因”中的一个大类,《内经素问·举痛论》指出:“百病皆生于气也,怒则气上,喜则气缓,悲则气消,恐则气下,……惊则气乱,劳则气耗,思则气结。”并且认为:“怒伤肝”、“喜伤心”、“思伤脾”、“忧伤肺”、“恐伤肾”。西医也证明了情绪与疾病的关系。Cassel(1973)总结了20个研究成果,发现生活在简单安定的原始社会中的人们血压偏低,且不随增龄而升高。但同一种族的人迁居到工业化城市的环境中,其血压就会升高,并随增龄而增高。这说明快节奏强竞争社会中人们的紧张情绪与高血压密切相关。美国新奥尔良一家诊所和耶鲁大学医学院也分别用统计调查的方法证实了不良情绪与疾病的关系。20世纪60~70年代的动物实验也为情绪致病提供了令人信服的证据。前苏联一研究中心用狒狒做实验,证明了长期狂怒与高血压、冠心病、心肌梗塞的关系。无数研究表明,不良情绪可以导致疾病。员工心理不和谐就容易产生消极情绪从而有害健康,心理和谐则容易产生积极情绪而有利健康

  人的幸福也与心理和谐有着密切联系。幸福是人生重大的快乐,是人生重大需要和欲望得到满足的心理体验。快乐的心理体验是幸福的主观形式,而人生重大需要、欲望、目的得到实现从而达到生存发展的某种完满,乃是幸福的客观内容。没有客观内容的幸福是虚幻的假幸福。然而,如果欲壑难填则永远不可能得到幸福。心理和谐者正是根据客观实际确定自己的主观需求,并不断地提出切合实际的目标并不断获得满足,因而能够始终体验幸福。

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