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楼剑:消失的管理
2016-01-20 20557
见到一些老板,他们总会感叹说:生意不好做,做什么都比开厂赚钱。面对国外经济不景气,出口贸易订单减少,很多民营企业举步维艰。于是这些勤俭节约了大半辈子的老板也纷纷去香港,澳门购物,赌博去了,以犒劳自己。辛苦一辈子为了啥啊。搞的灰头土脸的。

这正是目前中国民营企业的现状。改革开放30多年,因为中国经济的快速腾飞,涌现了很多机会,很多企业都是在这个浪潮下,创业,迅速扩大,扩大,赚钱,赚钱。销售额几倍几倍的疯了似的成长。这种形式下,不得不让老板自鸣得意,觉得自己就是做生意的料,能赚大钱,至于管理嘛,就随便弄弄吧,现在赚钱是首要的,货还来不及生产呢。殊不知,这不是企业所为,而是大势所为,是大环境把他们推上去的。正所谓当飓风来临的时候,猪都能够升天;但当潮水推去的时候,才知道谁没有穿内裤。所以当现在潮水推去的时候,很多没有穿内裤的企业就显现出来。这些企业管理比较粗放,浪费比较严重,销售额高,但利润不高,企业管理层管理思路跟不上时代,企业的发展等等。

现在的竞争,已经不像几十年前胆子大,敢投钱,生产出来就有人要,就能转化为现金。现在是微利竞争的时代,是供大于求的时代,你有的别人就有,你降价别人降的比你更厉害,你的技术可能是领先的,但是没过几个月可能就被别的公司所领先和取代了。所以笔者预言,未来企业之间的竞争靠的是什么?就是靠管理来取胜,通过优化管理来要效益。你有一套精细化的管理思路,能够让上下目标,理念一致,有劲往一处使,这是很重要的,也是取胜的关键。

我们说企业都会有目标。这个目标不仅仅是销售额,还包括市场领先,人才开发,技术创新等6个领域。这些领域所产生的目标就是企业的目标。通过分解形成部门的,个人的目标。但是现在很多老板,或者是管理者都是简单粗暴的。认为有了目标之后,就是要结果,我不管你怎么做,反正我就是要结果。到最后发现结果没达成,人倒是跑了。为什么说是消失的管理?因为中间少了很多步骤,如果只是简单的来对比目标和结果,充其量只是个考核。我们今天要谈的是绩效达成的管理模式,我们来一一分析。

绩效达成的管理模式总共分为8个步骤。第一个就是目标,目标是起点,做什么事都要有目标,公司的,部门的,个人的,通过KPI来体现目标,符合smart原则。有了目标之后我们就要来分析达成目标的策略了,就是我要从哪些方面来做,这个就是创新的部分了,策略想的越好,越有创新性和可行性,目标达成的可能就越高。策略的格式是动词+名词。比如多招员工,培训员工,开拓新市场这些都是策略的描述方法。这个步骤可以邀请更多的同事参与,群策群力,人多力量大。策略有了之后,我们说策略无法管理和考核,没法去执行,要执行的话,我们需要把策略转化成计划,这也是第三步。什么是计划,就是什么人,在什么时间,做什么事情,达到什么样的程度和结果。只有这样的计划才是具有可行性和可考核的。一般一个岗位如果一个月考核5个指标的话,一般就能通过策略研讨,导出20条以上的工作计划,也就是说这些计划完成了,考核指标也就完成了。有了计划就要去执行了,这是毋庸置疑的,之前很多公司觉得自己的企业执行力不强,去上什么执行力的课,其实执行力提升无非就是3点。执行力=能力*意愿*环境。能力就是员工会不会做,意愿就是员工想不想做,环境就是公司能不能支持做。这三个都解决了,执行力就上来了。员工不会做就辅导,培训。员工意愿不高就要激励,了解其意愿不高的原因,针对性解决;是不是上司和他的风格有冲突?轮岗等等。公司环境能不能支持就是看软硬环境有没有跟上,制度理念有没有跟上等等。第五步就是辅导了,员工执行的时候说我不会做啊,就需要辅导让他掌握知识和技能。执行之后就会出来结果,这是第6步,但是结果有好,有坏。为什么呢?因为中间还有一步叫过程控制。你要随时去关注目标的达成情况,计划的完成情况。因为执行会有偏差,会走弯路,你要随时纠偏,走上正轨。这里有个农夫定律,春种夏耕秋收。如果你春天播种了,夏天没有去打理,除草,施肥,驱虫,浇水。到秋天会收获什么?可能就是一堆杂草,或者是不丰满的果实。而这个夏耕就是属于过程控制的工作。最后一步就是面谈改善了。有了结果和目标进行比较,有做的好的,也有做的不好的。所以你要和下属做一个面谈沟通,沟通做的好有哪些,做的不好的有哪些,有什么改进建议,需要你的什么协助等等。这样才能确保再下次的管理循环中可以做的更好,吸收成功的地方,完善不如意的地方。简单的说绩效达成的管理8步骤也可以用PDCA的管理循环来解释。Plan就是目标,策略,计划,辅导;Do就是执行; Check就是过程控制; Action就是结果和面谈改善。

消失的管理

按照这8个步骤一步一步的去做,你会发现整个公司从上到下就会形成一个这样的管理理念。就是以目标为导向的管理理念。大家有力往一处使,知道目标下来后什么时候要去探讨完成目标的策略,什么时候要去制定计划,什么时候要去沟通面谈。这样的文化才能增强我们企业在业界的竞争力,成为企业的核心竞争力!

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