第一部分：开篇

一、 别被时代抛弃了，你的行为要符合这个时代的市场特征

1. 中国的商业史与当前历史阶段商业特征

2. 现代市场环境下的客户关系销售

3. 现代经营与客户关系管理：

4. 什么是产品？

5. 销售从未像今天这样重要

二、 做好销售必须研究的销售模型

1. 逻辑工具：销售逻辑：

2. 工具：3P理论 

3. 销售维度管理

4. 销售情感依赖逻辑打造

第二部分：销售流程中的重点

一、 销售前-赢在客户分析

1. 竞品

2. 竞事

3. 竞人

4. 大客户心理与行为分析

三、 销售中：赢在客户拜访

1. 如何面对不热情、不接待、逐客令？不敢（不愿）去了么？

2. 大智若愚

3. 建立不平衡，形成愧疚感

4. 别浪费客户给你的机会

5. 如何同不同类型的客户打交道：政府、私企、职业经理人、老板……

四、 销售中-打通大客户销售过程中的通路障碍 

1. 纵横捭阖沟通术

2. 如何胜在同大客户的谈判

3. 沟通策略-方向比技能还重要

4. 不同场景下的沟通要素

5. 全语言沟通、沟通中的有效说服

五、 销售后：如何做好大客户售后及老生新能力打造

1. 老客户定位及定位实践

2. 客户很容易感动，只是你没有做到！

3. 病毒式营销

4. 营销中的病毒式销售模型

六、 销售后-如何返防销售风险，及如何做好追款工作。

1. 追款工作从销售之初就介入

2. 所有的失控都来源于未控

3. 思考

七、 销售复盘与升级

1. 精英的不贰过原则

2. 貹兵之战：胜在逻辑制定与优化

3. 人事物的升级与优化