导言：孟子说：以力假人者霸，以德行仁者王。”以德行仁，才能使人心悦诚服。以德行仁，即是展示领导魅力。“ 修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生。
培训框架
课程时间：
课程对象：政府机关干部
培训方式：ppt讲解 、示范、演练，互动、案例讨论、小品模拟、视频教学、体验式分享

培训目的:  通过培训学习，提高公职人员个人修养，提升管理者的管理理念；掌握工作中的沟通艺术，提高工作水平，提升个人魅力。　　
课程内容
模块一：中国文化与中国礼仪文化
一、中国礼仪文化的源头
1、与世界古文明齐肩的中国古文明
2、中国文化的代表人物
3、站在世界顶峰的中国文化的代表人物
4、定义世界身份的中国文化
5、孔子—中国礼仪文化的创始者
6、孔子的治国之道——君子之道
模块二：政建文化与政建礼仪
一、政建文化的依据
1、政建文化的定义
2、政建精神价值的建立

3、政务礼仪文化的强制性
4、政建精神价值中的君子之道
5、孔子论——公务员修身的二个路径
6、政建管理之道-孔子与韩非子
7、中庸的思维方式与礼仪的行为方式
8、政建文化形成了集体人格
模块三：党政干部的公务礼仪
一、政府公务礼仪
1、习俗礼仪与低俗礼仪的现象
2、政府各级为什么要了解商务礼仪
二、公务员的形象礼仪的塑造
1、内修文化素质、外塑政府形象
2、公职人员应该具备良好的个人形象

3、从礼仪修养到“君子”的跨越
三、着装礼仪
1、着装的TPO原则
2、着装及鞋袜的搭配原则
3、色彩搭配与场合的和谐
4、场合着装的原则
四、女士着装礼仪
1、工作妆的规范
2、女士着装规范及要求
3、裙装——女性正装的标志
4、得体的鞋袜搭配法
5、首饰、配饰的使用规范
五、男士着装礼仪
1、世界主流的正装——西装礼仪

2、衬衫的穿着与领带搭配
3、鞋袜的搭配原则
4、得体的饰品佩戴
模块四：规范化的公务活动礼仪
一、接待与会面的礼仪

1、规格不同的接待礼仪
2、问候与三方介绍礼仪
3、握手与递送名片的礼仪
4、陪同、行走、电梯礼仪
5、不同场合的手势礼仪
二、会谈与会议的礼仪
1、会见与会谈的分类
2、会场布置与座位安排
3、会议座次的礼仪
4、引领客方参观的礼仪
模块五：工作中的沟通与沟通礼仪
一、得体的语言表达礼仪
1、尊称、礼貌用语、敬语
2、如沐春风的语言表达方式
3、向上与向下沟通的正反案例
4、沟通中的礼仪禁忌
二、政府各级在组织中的沟通
1、政府各级沟通的目的
2、沟通中的漏斗现象
3、沟通的组织障碍
4、沟通技巧与克服沟通障碍
5、讲话的态度与行为语言对沟通的影响