内在的文化素养为礼,形诸于外的言行举止为仪,内外兼修,乃为礼仪。《大学》中指出:人的一生就是自我修炼的一生,“ 相由心生,音由心起,言为心声,境由心造。” 因此,改变一个人,使其温婉有礼,不是改变其举止,而是改变其内心,有恭敬心自然举止有度。面对企业的商务往来,商务形象决定客户对你的重视程度;商务礼仪决定我们的商业关系。