门店的经营智慧《剖析门店发展中的四大之苦》

一，内衣连锁店的万年之苦。
   连锁店的苦在于一样的问题不断出现，然后问题坚持下来了，问题胜利了，然后你退缩了，你败下阵来啦，你妥协啦，你败啦！所以为什么从一家店到两家店，到四家店，到八家店，到十六家店，到三十二家店，但凡倍数就像恶魔一样困扰着我们。从零到一，到二，到四，你会发现这就是问题最难突破点。所有连锁门店的老板都有同感。各位，这个过程当中为什么会在倍数上难突破？

二，万年之苦的来源。
   很简单，我跟大家说说最主要的一个思维，就是我们永远都在解决事情。
   我以销售为案例：一个客人看到你的产品，不管你做内衣，做电器，还是做任何一个产品的，客人很容易说你的产品太贵了，有没有？他会说你的产品不好看有没有？他在怀疑你的产品质量问题有没有？你会发现从你二十年前做这行业，到二十年后的今天做这行业，还是围绕着别人说价格能不能少一点啊？款式能不能新一点啊？质量能不能好一点啊？供货能不能早一点啊？快一点啊？各位，你就算再干一百年的生意，别人还是要你解决这个问题。所以，我在告诉你就是问题从来都没有变过，而真正变的是你的心境，你的心态。
   比如，五年前你当刚做生意，别人说不好看，别人说太贵了，别人说所加快提供货期，你那时怎么说的，你会说：没问题，我会给你的！你半夜三更觉也不睡，一心加班，必须把货赶出来。而现在你做生意有五年了，有基础了，有一定的业绩了，一年赚一两百万啦！你到九点钟就是马上下班，你还会一直加班吗？所以各位！我在告诉大家，不管我们做任何事情，真正影响我们最大的一个问题就是，心态。你用什么态度来对待！

三，掉进事情出不来。
   我们还很容易进到事情里面出不来。别人说我们的内衣太贵了。各位，我们可以这么想，任何一家门店都有个别员工销售能力特别强，而这个人就是不管产品贵也好，还是不好看，她都能把客人搞定。一家门店的员工中，百分之80%的普通员工的业绩是20%超级卖手的业绩。难道大部分员工的销售、专业知识等能力都不行？而大部分员工焦点在哪里？她们总觉等客人嫌产品不好看，嫌它太贵，等等。能听懂我的意思吗？她们纠结的根本与她们自己能力，技巧无关。你发现老板娘把门店的员工带上来听黄书山的课，但有个别人学得提别好，有些人学不好，真正原因是什么？心！他的关注点在哪里？所以有结果，必须把精力集中在目标上。

四，团队人员的心不在一块。
   老板要干一件事情，你身边的人就是跟你思维同步的人，你身边的人，你的 店长，你的总店长，你的经理。只要他的心不跟你在一起，再有能力总有一天会走人，这叫反水。很简单，当他一反水，再有能力都是别家公司，门店的人才，而你来说是废（肺）才，顶心顶肺，所以废才。让你很不爽，能听懂吗？
   （选自《商道黄书三三三落地工程》光碟）