一、质量

二、质量管理

三、质量管理八大原则

四、质量管理发展史

        1、质量是检验出来的。

         2、质量是制造出来的。

         3、质量是设计出来的。

         4、质量是管理出来的。

         5、质量是习惯出来的。

五、全面质量管理践行

        1、企业定位

        2、年度目标制订

        3、部门日常管理

        4、生产班组管理

        5、组织运行基础

        6、人力资源管理

        7、企业流程管理

        8、企业产品经营