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管静波:《策知备行——服务厅促销活动策划与组织》
2016-01-20 12672
对象
营业员、营销员、值班经理、厅经理
目的
 学习市场营销基础理论,掌握促销的关键要素
内容
第一模块:促销认知——常态促销出新意 第一节:新经济时代的营销挑战  娱乐化  时尚化  网络化  信息化 第二节:促销活动的策划内涵  营销的4P、4C与促销定义  促销策划的六大考虑因素  基于3C分析的促销活动类型  促销活动的“推”和“拉”策略  促销活动策划的流程和要点 第三节:促销实施十要素  第一要素:锁定目标消费者  第二要素:引诱顾客的创造性  第三要素:利益明确,方便简单,易操作  第四要素:超越竞争对手,策略创新  第五要素:促销的计划性、统一性和连续性  第六要素:促销的整合效应  第七要素:促销效果无线放大  第八要素:促销方式地域的可推广型 TCL:幸福快车社区服务世纪行  第九要素:促销要有品味  第十要素:促销管控中心 第二模块:视觉规划——促销资源从“促”到“销” 第一节:店面视觉营销规划  注重门店直观印象  运用简短有力的信息  改善铺陈面貌  加强信息反馈  注重包装效果  重点产品重点宣传 第二节:阶段促销宣传策略  吸引客户眼球的宣传策略  活动现场的宣传布置  营销活动的宣传途径和要点  促销礼品区域选择:便捷客户 第三节:店面促销陈列法则  陈列原则  不要遮挡  制作要专业,不可潦草  一般不能朝向客户的方向  POP设计基础技巧  插图  色彩常识  构图方法  主标题 第三模块:促销实施—— “单一促销”到“联动管理” 第一节:促销落地之方案执行关键点  营销案下发  营销方案培训  营销执行监控、反馈具备的能力  规范营销执行  建立营销秩序 第二节:促销落地之现场促销指导  销售计划(指标分解)  经营分析(商圈,客流,人员保留)  人员协作  现场管理  促销区域管理 第三节:促销落地之客户关键触点掌控  厅外营销接触点  入厅营销接触点  自助设备营销接触点  休息区营销接触点  新业务体验营销接触点 第四节:促销落地之一线促销技巧  快速打开顾客心扉的1-2-3法则  理性说明的FABE利益陈书法  诱发顾客体验的催眠式话术  教人难以拒绝的成交提议 第五节:促销落地之促销团队管理  促销现场灵魂——管理人员  利用晨会夕会强化促销理念  促销现场人员激励  促销现场数据推动  促销现场各区域人员协同  促销成绩“龙虎榜”设立  促销积分与绩效推动 第六节:促销落地之管理工具应用  服务营销管理表单  客户捕获系数表  客户服务到位率  营销活动数据日均比对表  计划关键点指导模板  培训关键点指导模板
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